Руководитель отдела розничных продаж

Руководитель розничной сети торгового направления кухни и мебель (коммерческий директор) Компания Макслевел - крупный холдинг по розничным и оптовым продажам европейской мебели ( кухни и мебель более 300 брендов). Обязанности и функционал: - руководство всем направлением кухонь и мебели (кухонная мебель бренды Scavolini, Stosa, Hacker, собственная марка, мебель других европейских брендов): 16 розничных салонов (более 200 сотрудников); - управление операционной деятельностью, организация и контроль эффективной работы отдела продаж, проведение планерок, сбор и анализ отчетности; - выполнение планов продаж, анализ коммерческих показателей, выявление причин отклонений, разработка и реализация мероприятий, направленных на улучшение показателей; - контроль финансового результата: отчет по прибыли, аудит движения денежных средств, формирование бизнес-планов, управление маржинальной политикой, бюджетирование; - снижение затратной составляющей путем оптимизации бизнес-процессов, эффективного использования площадей; - разработка и внедрение мер по корректировке ассортимента (индивидуально для каждой торговой точки), повышению показателей конверсии, среднего чека и уменьшения причин отказов; - повышение товарооборота и рентабельности, в том числе за счет переговоров с арендодателями и обслуживающими бизнес контрагентам; - анализ конкурентной среды; - взаимодействие с поставщиками, улучшение коммерческих условий сотрудничества, участие в выставках и проведение внутренних мероприятий для ключевых клиентов; - управление персоналом торговых точек, в том числе: внедрение стандартов, обучение, проведение тренингов и собраний, расчет нагрузки, ротация персонала между торговыми точками, участие в подборе персонала; - руководство департаментом клиентского сервиса, а также личное участие в разрешение конфликтных ситуаций, с целью увеличения лояльности ключевых клиентов, и анализа показателей эффективности оказываемых услуг; Достижения: - Начиная работу в компании на позиции Старшего менеджера салона Scavolini, показала увеличение продаж год к году на 150%. - Через год успешной деятельности в роли Старшего менеджера была назначена на должность Территориального управляющего группы салонов Scavolini, занимая которую в период с 2012 по 2014 г., успешно расширила сеть салонов и достигла прироста показателей год к году на 40%. - В 2014 г. перешла на позицию Руководителя розничной сети торгового дома (штат сотрудников более 500 сотрудников), с дополнительным функционалом Заместителя генерального директора торгового дома по автоматизации. Особым достижением стало полное обновление инфраструктуры компании, внедрение CRM и ERP систем (Microsoft Dynamic CRM, Stock and Sales), корректировка бизнес процессов в соответствии с новой логикой адаптации CJM (пути клиента). В конце 2016, успешно реализовав обновление и отладку инфраструктуры, и бизнес процессов, сконцентрировала свою деятельность на стратегическом направлении компании в роли Коммерческого директора торгового направления розничных продаж кухонной мебели (импорт и РФ);