Администратор/помощник/управляющий

Открытие/закрытие салона. Консультация по услугам и товарам для домашнего использования. Продажа сопутствующей продукции. Встреча гостей, запись на процедуры. Финансовая отчетность. Работа на программе Universe Красота. Уверенный пользователь ПК. Складской учет материалов; Организация и проведение акций по привлечению и удержанию клиентов центра. Обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов.Есть опыт работы со сложными гостями.

1.персонал(поиск/обучение/мотивация/стандарты обслуживания) 2.хозяйственная деятельность (склад/заказы) 3,финансовая(з/п,отчёты,контроль расходов,план) 4.админ.деятельность (акции,реклама,работа с клиентами )

Полный контроль работы салона(контроль обслуживания гостей, учет оказанных услуг, взаимодействие с поставщиками, финансовая отчетность) Обеспечение непрерывной сервисной работы салона Внедрение регламентов и стандартов обслуживания гостей салона, обеспечение их соблюдения всеми сотрудниками Разрешение конфликтных ситуаций Встреча клиентов, прием звонков, запись на процедуры, внесение данных в программу, ведение внутренней отчетности, касса, терминал. Работа с программой Юниверс И много другое

- бронирование отелей и трансферов - переписка и общение с клиентами - работа с поступившими заказами

01.2008-по наст.вр.: Hotel Dynamics Group в отеле Marriott Grand,Москва Должность: супервайзер (инспектор) отдела продаж, Обязанности: подбор, обучение и развитие персонала;разработка и реализация маркетинговых стратегий;ведение клиентской базы;разработка системы мотивации и бонусной политики.

администратор салона красоты .встреча клиентов .введение базы и ее поддержка,расширение и привлечение новых клиентов .обеспечение и контроль расх.материалов,их закупка .прием и увольнение сотрудников .открытие и закрытие салона красоты .матер.ответственность .разработка акций и сезонных скидок .

04.2006-12.2007 Hotel Dynamics Group в отеле Marriott Grand, Москва Должность: ведущий менеджер по продажам Обязанности:Продажа и продвижение услуг отеля; ведение переговоров с ключевыми клиентами отеля;

03.2005-03.2006 Hotel Dynamics Group в отеле Marriott Grand,Москва-компания предоставляющая телемаркетинговые услуги отелям класса люкс Должность: консультант-менеджер по продажам Обязанности: Продажа и продвижение услуг отеля (рестораны, размещение, банкетные услуги) посредством клубной программы; Сбор и обработка информации о клиентах; Осуществление продаж постоянным клиентам, поиск потенциальных клиентов Навыки: Опыт продаж по телефону (холодные звонки) Способность ставить и достигать поставленные личные цели Достижения: Лучший результат по продажам за месяц 12.05, 01.06