Менеджер

Участие в оптимизации бизнес-процессов и технологий обслуживания клиентов в соответствии с поставленными задачами; • контроль над приёмом и качеством обслуживания сотрудниками группы телефонных звонков клиентов; • повышение производительности труда сотрудников группы; • участие в разработке, внедрение и контроль системы мотивирования сотрудников группы; • поддержание высокого мотивационного духа в коллективе собственными силами; • контроль соблюдения трудовой дисциплины сотрудниками группы; • ведение наблюдения за профессиональным поведением сотрудников группы; указание сотрудникам на их ошибки и предупреждение о необходимости их устранения. • соблюдение всех поставленных KPI Успешный опыт в запуске проекта на площадке г. Ростов-на-Дону

Информационно- справочное обслуживание клиентов, выполнение личных KPI, замещение РГ, обратная связь, Коучинг сотрудников по результатам их работы. Замещение РГ.

Справочно-информационное обслуживание клиентов. Выполнение личных KPI