Руководитель отдела по развитию интернет-проектов

Оперативное руководство сотрудниками (8 человек). Поиск, найм, увольнение, обучение персонала, создание с нуля системы мотивации. Разработка с нуля прайс-листа услуг, управление ценовой политикой и ассортиментом услуг. Написание УТП, разработка с нуля акций и специальных предложений. Создание с нуля сайта Sport-Ravnovesie.ru и посадочных страниц MyStretchFit.ru, управление контентом на сайтах. Запуск с нуля и ведение рекламных каналов: Яндекс Директ, Google Ads, Инстаграм, Фейсбук. Настройка счетчиков Яндекс Метрика, Google Analytics. Разработка финансовой модели, создание сквозной системы аналитики, отчета о прибылях и убытках. Контроль ключевых показателей (оборот, маржа, ФОТ, unit, KPI тренеров, статистика услуг). Контроль эффективности рекламы и воронки продаж, оптимизация рекламных кампаний. Фото и видео съемка, монтаж видеороликов. Создание с нуля и развитие каналов YouTube, Яндекс Дзен, Яндекс эфир, Instagram, Facebook, VK. Дизайн баннеров и рекламных материалов. Подключение партнеров для привлечения клиентов. Взаимодействие с блоггерами. Анализ конкурентов, SEO продвижение, копирайтинг. Создание скрипта продаж. Контроль базы данных клиентов и клиентского сервиса. Работа с командой, проведение планерок и мероприятий. Контроль качества рабочих процессов. Создание и улучшение бизнес-процессов компании, разработка внутренних стандартов и регламентов, разрешение спорных ситуаций. Финансовое планирование и бюджетирование. Расчет зарплат. Проведение E-mail и Whats App рассылок. За год клиентская база увеличена с 500 до 2500 новых клиентов (привлечено 2000 новых клиентов). Сформировал команду из 8 человек.

Руководство 3 отделами (40 человек, включая 5 руководителей): отдел контекстной рекламы, отдел таргетированной рекламы в социальных сетях, отдел автоматизации контекстной рекламы. Постановка и контроль задач, разработка стратегии развития команды. Контроль ключевых показателей (KPI по клиентам, оборот, маржа, ФОТ, unit) и подготовка финансовых отчетов. Работа с командой, проведение планерок и мероприятий, поиск и собеседования кандидатов, проведение обучающих мероприятий, доработка системы обучения, сдача экзаменов на грейды. Агентская сертификация. Сдача сотрудниками экзаменов по рекламным системам. Контроль качества рабочих процессов внутри отделов, оптимизация процессов. Улучшение бизнес-процессов компании, доработка внутренних стандартов и регламентов, автоматизация процессов. Взаимодействие с другими подразделениями и клиентами, разрешение спорных ситуаций. Контроль за подготовкой расчетов медиапланов, аудитов, стратегий, анализов конкурентов, участие в защите предложений (тендеров) для ключевых клиентов. Финансовое планирование и бюджетирование. Контроль финансовой документации, участие в расчетах зарплат по отделам. Подготовка кейсов и презентаций. Разработка системы мотивации.

Разработка и реализация стратегии digital продвижения, бюджетирование. Media mix для online каналов продаж, создание медиапланов по интернет-рекламе (контекст, соцмедиа, медийная реклама), составление семантического ядра, подготовка рекламных текстов и баннеров. Запуск и контроль эффективности рекламных кампаний, качества трафика, показателей воронки продаж, оптимизация кампаний, выполнение плана по привлечению клиентов. Управление контентом на сайтах, обновление информации через CMS 1С-Битрикс, техподдержка и хостинг сайтов. Формирование УТП, разработка посадочных страниц ВТБ Лизинг. Разработка и создание интернет сайтов: личной кабинет клиентов ВТБ Лизинг, новый сайт ВТБ Лизинг (vtb-leasing.ru), сайт Лизингового союза (tpprf-leasing.ru), сайт Avia Capital Leasing. Проведение аудита сайтов, подготовка ТЗ, создание баннеров. Координация работы сотрудников (специалист по контексту, дизайнер, верстальщик). Выбор подрядчиков, проведение тендеров, постановка задач и контроль эффективности работы подрядчиков по рекламе, созданию сайтов, техподдержке сайтов, созданию видеороликов, SEO, переводам текстов, контроль документооборота. Разработка видеороликов. Подготовка E-mail рассылок. Web-аналитика, подготовка отчетов и презентаций по онлайн-каналам, анализ конкурентов. Настройка счетчиков (Яндекс Метрика, Google Analytics, Colltuch).

Организация и проведение рекламных кампаний Альфа-Банка и Альфа-Лизинга в каналах performance marketing (контекст, соцмедиа, CPA, мобильная реклама, медийная реклама). Подготовка медиапланов и предложений по рекламным размещениям. Запуск, контроль и оптимизация рекламных кампаний, составление семантического ядра, подготовка рекламных текстов и баннеров. Контроль эффективности рекламных кампаний, качества трафика, выполнение плана по привлечению клиентов. Web-аналитика, подготовка отчетов и презентаций по онлайн-каналам, анализ конкурентов. Настройка счетчиков (Яндекс Метрика, Google Analytics. Проведение аудита сайтов, подготовка предложений по оптимизации сайта и посадочных страниц Альфа-Банка и Альфа-Лизинга. Координация работы сотрудников (менеджеры, дизайнеры, специалисты по контексту, соцмедиа, CPA, медийной рекламе). Интернет-продвижение продуктов Альфа-Банка: РКО, клуб клиентов Альфа-Банка, карта для бизнеса Cash Ультра, мобильное приложение для бизнеса Альфа-Бизнес Мобайл, фестиваль электронной музыки Alfa Future People, дебетовые и кредитные карты Cash Back, World of Tanks, Alpfa Miles. Продвижение продуктов Альфа-Лизинг: лизинг легковых и грузовых автомобилей, спецтехники. Получил благодарственное письмо от Альфа-Банка за выполнение годового плана по лидогенерации.

Создание, поддержка и продвижение интернет-проектов: сайта Плюс Банка (plus-bank.ru) и внутреннего корпоративного портала. Привлечение через интернет клиентов, увеличение продаж. Координация работы сотрудников (копирайтер, программист, дизайнер, верстальщик), постановка задач и контроль. Взаимодействие с подразделениями банка, контрагентами по интернет направлению. Улучшение юзабилити сайтов, разработка удобных интерфейсов. Улучшение показателей конверсии сайтов по целям. Разработка и внедрение нововведений в интернет проектах и в CMS, совершенствование функциональных модулей, разделов, сервисов. Web-аналитика (Google Analytics, Яндекс Метрика). Запуск маркетинговых программ. Оптимизация каналов сбора обратной связи. Обновление контента сайта через CMS 1С-Битрикс. Анализ конкурентов. SEO продвижение. Создание и развитие групп соцмедиа. Рассылки новостей банка в интернет СМИ, создание базы СМИ. Сделано: Разработан и запущен новый сайт Плюс Банка (plus-bank.ru). Появилась возможность достижения цели в 1 клик. Исправлены технически ошибки, мешающие эффективным продажам и снижающие конверсии. Увеличение конверсий в заявки и контакты от 1,5 до 4 раз. Созданы сервисы: онлайн-калькуляторы по вкладам и ипотеке, курсы валют, лены новостей и статей. Проведено SEO продвижение сайта. За 1,5 года 2-х кратный прирост посетителей с поиска. Проработаны УТП. Создан и запущен внутренний корпоративный сайт Плюс Банка. Разработана электронная библиотека внутренних документов банка. Создан Банк Идей (краудсорсинг форум, для сбора идей от сотрудников банка). За полгода собрано более 50 идей. Опубликовано более 150 корпоративных новостей. Создан интерактивный справочник сотрудников, включающий сервисы: дни рождения и структура банка. Запущены сервисы: фотогалереи, голосования, календарь событий, вакансии, блоги, доска объявлений. Организованы ежемесячные тематические конкурсы с голосованиями и призами. Создана с нуля база из 300 СМИ (по банковской, финансовой тематике, а также региональные СМИ). Подготовлено, разослано по СМИ и опубликовано более 100 пресс-релизов банка. Созданы с нуля аккаунты в соцмедиа: В Контакте, Facebook, livejournal, Twitter, Google+, YouTube, Одноклассники. Проведены рекламные кампании по продуктам: вклады, РКО, кредитные карты, кредит для бизнеса. Сделаны landing page, системы учета коммуникаций, отчетность, построены воронки продаж. Проведены работы по настройке виртуальных телефонных номеров, настроены статистика звонков, запись разговоров. Проведены тесты по обработке заявок через аутсорс кол-центр. Достижения: Привлечено 300 млн. рублей вкладов в месяц в 7 городах с KPI: 1,27%. После доработки алгоритма заявок на кредитную карту было сэкономлено на рекламе 1 200 000 руб. в месяц. После переговоров с SEO подрядчиком было сэкономлено за год из бюджета 1 200 000 руб. После переговоров с подрядчиком по рекламе было возвращено 600 000 руб. Награжден грамотой за проявленную активность в развитии проекта «Банк идей». Награжден грамотой за активное стремление к достижению высоких результатов работы. Повышен в должности с руководителя интернет-проектов до начальника отдела интернет-маркетинга. Участие в ежегодной всероссийской интернет конференции РИФ+КИБ.

Создание, развитие и продвижение сайта Techhome.ru. Генерация идей, креатив и дизайн по онлайн и офлайн направлению. Улучшение юзабилити сайта, редизайн сайта. Web-аналитика, настройка счетчиков на подсчет звонков и заказов для магазина. Продвижение интернет-магазина (рост продаж в 1,5 раза), повышение конверсии на сайте в 1,6 раза. Проведение рекламных и PR-акций. Контекстная реклама, CPA, реклама в товарных агрегаторах (Yandex Маркет, Товары@mail.ru, Price.ru, MixMarket). Тизерные партнерства (smi2.ru, marketgid.com). Развитие с нуля групп в 9 соцсетях (VK, Одноклассники, Я.ру, Мой мир, LiveJournal, Facebook, Twitter, Google+, YouTube), проведения акций и конкурсов с призами, таргетированная реклама. Доведение за 9 месяцев численности группы VK с 0 до 30 000 участников. Разработка программы лояльности клиентов (бонусная система). Анализ конкурентов. Развитие сервиса SMS и E-mail автоматических уведомлений (повышение доверия клиентов, снижение нагрузки на кол-центр). Рекламные и тематические E-mail рассылки. SEO продвижение (увеличение в 3 раза посещаемости и продаж с поиска). Повышение уровня лояльности, рейтинга магазина (с 2 звезд до 5 в Яндекс Маркет). Введение института контроля качества обслуживания клиентов. Закрытие негативных постов о магазине. Оптимизация каналов сбора обратной связи. Введение систем оплаты в кредит. Подготовка к введению электронных платежных систем. Разработка брендбука, ребрендинг. Изготовление сувенирной продукции и полиграфии. Управление рекламой в Adriver. Публикация промо-материалов в интернет, рассылка материалов по СМИ, подготовка корпоративных новостей. Планирование и контроль деятельности сотрудников отдела (редактор, копирайтер, программист, дизайнер, верстальщик, менеджер соцмедиа). Документооборот. Анализ слабых сторон компании, подготовка предложений по совершенствованию.

Развития и поддержка интернет сайтов телеканалов СТС (ctc.ru), «Домашний» (domashny.ru), ДТВ (dtv.ru), а также корпоративных сайтов ctcmedia.ru, ctc-tv.biz, business.domashny.ru. Организация деятельности по их бесперебойной работе и обновлению. Web-маркетинг, web-аналитика. Поисковое продвижение (SEO) – увеличение трафика с поиска в 3 раза. Контекстная и медийная реклама. Продвижение на сайтах проектов телеканалов (сериалы, шоу, программы, кино, акции, конкурсы). Развитие направления социальных сетей – самая большая группа «В контакте» в России. Разработка удобных интерфейсов, редизайн сайтов. Контроль и планирование деятельности сотрудников веб-редакции (редакторы, программисты, дизайнеры, видеооператоры, корреспондент, монтажеры, фотограф). Подготовка и размещение материалов на сайтах (текст, фото, видео, аудио, графика, баннеры). Редактирование контента сайтов через CMS Djem, 1С-Битрикс. Поиск, трудоустройство и обучение новых сотрудников Веб-редакции (подобрано 5 сотрудников). Взаимодействие с контрагентами и подразделениями кампании. Документооборот. Хостинг.

Управление крупным информационным интернет-порталом радиостанции finam.fm, с ежемесячной аудиторией около полумиллиона уникальных посетителей. Руководство интернет-отделом (13 человек: редакторы, программист, дизайнер, фото-видео-оператор, менеджер по контекстной рекламе, специалист по SEO). Постановка задач сотрудникам и аутсорсинговым компаниям и контроль их выполнения. Поиск, трудоустройство, обучение новых сотрудников. Документооборот, отчетность. Редактирование материалов сайта через CMS. Управление интернет-рекламой на сайте с помощью AdRiver. Ведение базы данных по размещаемым баннерам контрагентов. Создание баннеров, рекламных модулей, листовок, открыток. Разработка концепции развития ресурса, создание новых функциональных модулей и интерфейсов. Создание собственного фотобанка изображений (что позволило сэкономить более 1 000 000 рублей в год). Устранение «узких» мест в работе, оптимизация и ускорение выполнения операций сотрудниками в CMS. Увеличение качества аудитории (рост посещаемости в 2 раза, рост ядра, длительности пребывания, количества просмотров). Контроль контрагентов по направлениям: создание дизайн-макетов, расшифровка текстов, партнерство с другими сайтами, фотобанк фотографий, SEO продвижение (4-х кратный рост трафика с поиска). Контекстная реклама (Yandex Direct, Google AdWords). Интернет-маркетинг и исследование рынка. Интеграции сайта с партнерами, сервисами, социальными сетями, агрегаторами контента (Ozon.ru, Fidel.ru, Finam.info, Livejournal, Twitter, Itunes Store, Sound Cloud, YouTube, RuTube, Video.Mail.ru, Facebook, ВКонтакте, Selectornews.com, Marketgid.com, Redtram.com, Seemore.ru, News.yandex.ru, News.google.com, Websms.ru, Moskva.fm). Web-аналитика (Google Analytics, Метрика Yandex). Улучшение юзабилити сайта. Презентации и отчеты. Участие в ежегодной всероссийской интернет конференции РИФ+КИБ.

Планирование и контроль бюджета и каналов рекламы (интернет, пресса, наружная реклама, выставки, рассылки, акции и т.п.). Разработка и проведение рекламных кампаний. Маркетинговый анализ, внедрение методик сбора статистики, создание документации, анализ слабых сторон компании, подготовка предложений по совершенствованию. Выбор контрагентов для выполнения работ и услуг, контроль за их деятельностью, деловая переписка, рассмотрение коммерческих предложений. Документооборот и маркетинговая отчетность. Создание и развитие сайтов SsangYong (ssangyong-avalux.ru), Fiat (fiat-avalux.ru), Авалюкс (avalux.ru). Управление контекстной (Yandex Direct, Google AdWords) и баннерной рекламой. SEO продвижение сайтов. Контроль за использованием фирменной символики SsangYong, Fiat, Авалюкс, ведение брендбука. Взаимодействие с представительством SsangYong и Fiat. Разработка и внедрение различных элементов наружного оформления: вывесок, пилонов, баннеров. Создание рекламных макетов (интернет, пресса, наружная реклама), полиграфической и сувенирной продукции ( листовки, буклеты, календари, пакеты, зажигалки, блокноты, баннеры, мобильные стенды, бейджи, визитки, прайс-листы, папки, вывески, подномерные рамки, изображение для оклейки автомобилей). Создание презентаций, написание слоганов, текстов, пресс-релизов. Коммуникации со СМИ: организация интервью, новостные рассылки, публикации, создание базы по СМИ. Подготовка, организация и проведение участия компании в выставках. Фотосъемка, создание и ведение фото-архива компании. Сотрудничество с клубами любителей автомобилей. Подготовка схем маршрутов подъезда и установка знаков-указателей и щитов наружной рекламы.

Организация участия двух телеканалов в выставках CSTB, Moscow Teleshow, конференциях. Проведение маркетинговых и поздравительных мероприятий, организация корпоративных мероприятий. Подбор подрядчиков, контроль за их деятельностью. Разработка и создание дизайн-макетов полиграфической и сувенирной продукции: выставочные стенды, буклеты, листовки, DVD диски, конверты, визитки, баннеры, плакаты, рекламные модули в журналы и газеты, поздравительные открытки, приглашения, презентации, логотипы, календари мероприятий, обои для рабочего стола компьютера, пресскарты, фотоколлажи, рекламные баннеры для сайта, электронные версии корпоративной газеты «RT Chronicle». Размещение информации в интернет, справочниках, атласах, каталогах. Сбор материалов по документальным фильмам Russia Today, Rusiya Al-Yaum, создание базы данных. Запись фильмов в AVID, написание аннотаций, подготовка скриншотов. Создание печатных каталогов фильмов. Документооборот. Подготовка презентаций, отчетов. Ведение и систематизация больших массивов маркетинговой информации (фотографии, видеоматериалы, аудиоматериалы, дизайн-макеты, скриншоты, тексты, контакты, презентации и т.д.). Решение вопросов связанных с работой сайтов каналов Russia Today (rt.com), Rusiya Al-Yaum (arabic.rt.com), создание и поддержка первой версии сайта Rusiya Al-Yaum, контроль разработчика сайта Russia Today.

Организация оптового приобретения и продажи косметической продукции, построение каналов сбыта, формирование коммерческих связей с покупателями. Выявление поставщиков и покупателей, установление деловых контактов, проведение переговоров с поставщиками и покупателями, согласование и заключение договоров поставки, подготовка документации. Разработке схем скидок. Анализ спроса, степени удовлетворения требований и запросов потребителей. Учет нарядов, заказов и спецификаций, представляемых поставщиками и покупателями, проверка соответствия объемов и номенклатуры продукции договорам, действующим стандартам, техническим условиям.

Создание сайта, логотипа, стиля фирмы. Проведение рекламной кампании. Проведение встреч с клиентами по вопросам ремонта квартир и офисов, заключение договоров. Разработка и ведение строительно-ремонтной документации, составление смет, подписание финансовых бумаг. Осмотр, замер и оценка стоимости ремонта квартир и офисов.

Взаимодействие с экспонентами и посетителями выставок. Проведение конкурсов и награждений. Реклама на выставках, встреча гостей. Работа на выставках: 1. «Природа, охота и охотничьи трофеи». 2. «Интерлакокраска». 3. «Индустрия пластмасс».