Администратор гостиницы

Полное сопровождение и ведение заказа начиная от принятия звонка или поступления через корзину сайта (работа в retail crm, 1C) Консультация, помощь в выборе, согласование доставки. Относительно самой доставки, то это перманентное взаимодействие со сторонними курьерскими службами (отслеживание заказов и оплат), а также составление маршрутных листов для своих курьеров. Работа на складе. Непосредственная работа с курьерами, товаром. Отправка заказов, работа с кассой, первичная бухгалтерия в 1С. Работа с рекламациями. Сбор обратной связи от клиентов по качеству обслуживания и самому продукту.

02.2016 была принята на должность менеджера по продажам и выполняла обязанности: консультирование покупателей по ассортименту компании (керамическая плитка). Оформление и ведение заказов покупателей и юридических компаний. Работа в 1С. Взаимодействие с поставщиками/дизайнерами/архитекторами. Работа с рекламациями. 04.2016 переведена на должность руководителя нового направления в компании (обои). Должностные обязанности: Участие в профессиональной выставки Mosbuild 2016, поиск партнеров и заключение договоров поставки. Анализ продаж. Продвижение и развитие товарной линейки. Управление ассортиментном и ценообразованием. Интернет-маркетинг, внедрение доп.услуг и сервисов на сайте, управление персоналом. Наполнение и управление контентом интернет-магазина: добавление и редактирование ассортимента – размещение товаров на сайте ИМ (платформа Битрикс) – фото и описание. Мониторинг цен.

Консультирование клиентов по товарам и услугам компании (керамическая плитка, сантехника, напольные покрытия, сопутствующие товары). Обработка входящий звонков, прием заказов с сайта интернет-магазина. Работа в 1С. Полное сопровождение сделки. Работа с рекламациями. Ведение отчетности.

Общение с клиентами по телефону, консультации по товару, прием и обработка заказов, взаимодействие с курьерами, ведение документации, участие в развитии интернет-магазина.

работа с клиентами фитнес-клуба на рецепции, оформление прихода-ухода клиентов, консультации по услугам клуба, запись на услуги прием оплат, работа с ККМ, R-Keeper, ведение внутренней отчетности.

Прием входящих звонков, заполнение сайта, консультирование покупателей в товарах и услугах компании, а также по наличию и стоимости. Согласование времени и даты доставки с клиентом. Планирование маршрутов доставки. Наполнение сайта контентом. Работа с ККМ. Участие на выставки Mosbuild 2010, 2011.

Консультирование покупателей в товарах и услугах компании, оформление заказов, возвратов, рекламации, работа в 1С. Помощь в расчете количества нужного материала. Работа с ККМ. Взаимодействие с поставщиками. Мерчендайзинг. Участие в профессиональных выставках (Mosbuild).