Специалист по работе с просроченной задолженностью

Ведение переговоров с клиентами о погашении задолженности, составление отчетности, занесение результатов в программное обеспечение

Взыскание задолженности с клиентов путем ведения телефонных переговоров, проведение программ лояльности

Взыскание просроченной задолженности с физических лиц, имеющих займ под залог ПТС ( транспортного средства

Работа с должниками(юридическими лицами) в рамках законодательства. Выбор варианта урегулирования для каждого заемщика индивидуально.Взаимодействие с юридической службой и УФССП РФ

Отдел состоял из двух секторов. Сектор администрирования занимался рассмотрением обращений клиентов и наследников о прощении неустойки,безакцептное списание с зарплатных счетов сотрудников,обработка запросов из ЦБ РФ. Сектор актуализации-поиск контактной информации клиентов в открытых источниках и внутренних системах банка

Обучение сотрудников методам и способам мотивации клиента на оплату просроченной задолженности.Ежемесячное перевыполнение целевых показателей.Улучшение качества переговорного процесса.Составление графика работы и графика отпусков

Обзвон клиентов с целью мотивации на оплату просроченной задолженности.

В первый же месяц сдал тест на повышение на должность кредитного инспектора

Проходил стажировку в отделе кадров

Решение проблем со связью у клиентов, проверка связи, сотрудничество с аэропортом Внуково, формирование отчетов