Оператор call-центра
Опыт работы
по настоящее время
принимать и распределять входящие звонки; консультировать клиентов по входящим вопросам и продуктам компании (как получить, как погасить займ, условия займа и т.д.); обрабатывать сообщения в чате
март 2024
Работа с клиентами компании через общение по телефону. Консультирование по текущим заявкам, работа с новыми заявками. Большое внимание к клиентам
апрель 2020
Грамотное изложение своих мыслей устно и письменно; Знание ПК на уровне уверенного пользователя; Логическое мышление, структурность; Готовность к интенсивному обучению; Доброжелательность, тактичность и стрессоустойчивость.
июль 2019
Грамотное изложение своих мыслей устно и письменно; Знание ПК на уровне уверенного пользователя; Логическое мышление, структурность; Готовность к интенсивному обучению; Доброжелательность, тактичность и стрессоустойчивость.
апрель 2018
Продажа товаров во входящем coll центре
апрель 2018
Ведение деловых переговоров с действующими клиентами компании - Активный поиск новых клиентов и работа с действующей базой - Осуществление холодных звонков и презентаций по телефону - Подготовка коммерческих предложений - Подготовка и согласование договоров - Оперативное решение всех возникающих вопросов с клиентами - Прием и обработка заказов клиентов - Консультирование клиентов по ассортименту товаров - Оформление и ведение отчетной документации - Выполнение плана продаж. Обеспечение плановых показателей. Обучение персонала. Соблюдение норм и правил торговли. Административно-хозяйственная деятельность. Ведение отчетной документации Опыт работы в розничной торговле. ПК — уверенный пользователь. Опыт управления персоналом Опыт личных продаж Планирование и контроль работы персонала для обеспечения выполнения магазином плана по продажам. Работа с персоналом - адаптация, контроль, наставничество, организация обучения, составление рабочих графиков, мотивация, информирование о проведении рекламных акций. ведение и контроль документации - работа с контролирующими организациями, оформление кассовых и банковских документов отчетность и т. д., взаимодействие с центральным офисом, уверенный пользователь ПК 1С 7.7. Опыт самостоятельной разработки проектов с нуля, знание рынка отделочных материалов. Высокий уровень профессионализма, чувство стиля, творческий потенциал, скорость выполнения работы. Обязанности: проектирование в соответствии с пожеланиями клиентов жилых и нежилых помещений (планировки, мебель), подготовка дизайн-проекта, изготовление рабочих чертежей. Отличное знание техники продаж. • Грамотный подход к клиенту, умение предложить индивидуальное решение • Четкая ориентация на результат • Отличное знание ПК (программы визуализации в т.ч.) Управленчиские навыки, техника продаж, наставничество Ключевые навыки Общее руководство салоном. Обеспечение плановых показателей. Обучение персонала. Соблюдение норм и правил торговли. Административно-хозяйственная деятельность. Ведение отчетной документации Опыт работы в розничной торговле. ПК — уверенный пользователь. Опыт управления персоналом Опыт личных продаж Компьютерные навыки:. ПК — уверенный пользователь. EXCEL, WORD.3D.1C
октябрь 2017
Полный рабочий день Общее руководство салоном. Обеспечение плановых показателей. Обучение персонала. Соблюдение норм и правил торговли. Административно-хозяйственная деятельность. Ведение отчетной документации Опыт работы в розничной торговле. ПК — уверенный пользователь. Опыт управления персоналом Опыт личных продаж Планирование и контроль работы персонала для обеспечения выполнения магазином плана по продажам. Работа с персоналом - адаптация, контроль, наставничество, организация обучения, составление рабочих графиков, мотивация, информирование о проведении рекламных акций. ведение и контроль документации - работа с контролирующими организациями, оформление кассовых и банковских документов отчетность и т. д., взаимодействие с центральным офисом, уверенный пользователь ПК 1С 7.7. Опыт самостоятельной разработки проектов с нуля, знание рынка отделочных материалов. Высокий уровень профессионализма, чувство стиля, творческий потенциал, скорость выполнения работы. Обязанности: проектирование в соответствии с пожеланиями клиентов жилых и нежилых помещений (планировки, мебель), подготовка дизайн-проекта, изготовление рабочих чертежей. Отличное знание техники продаж. • Грамотный подход к клиенту, умение предложить индивидуальное решение • Четкая ориентация на результат • Отличное знание ПК (программы визуализации в т.ч.) Управленчиские навыки, техника продаж, наставничество Ключевые навыки Общее руководство салоном. Обеспечение плановых показателей. Обучение персонала. Соблюдение норм и правил торговли. Административно-хозяйственная деятельность. Ведение отчетной документации Опыт работы в розничной торговле. ПК — уверенный пользователь. Опыт управления персоналом Опыт личных продаж Компьютерные навыки:. ПК — уверенный пользователь. EXCEL, WORD.3D.1C
январь 2014
Опыт самостоятельной разработки проектов с нуля, знание рынка отделочных материалов. Высокий уровень профессионализма, чувство стиля, творческий потенциал, скорость выполнения работы. Обязанности: проектирование в соответствии с пожеланиями клиентов жилых и нежилых помещений (планировки, мебель), подготовка дизайн-проекта, изготовление рабочих чертежей. Отличное знание техники продаж. • Грамотный подход к клиенту, умение предложить индивидуальное решение • Четкая ориентация на результат • Отличное знание ПК (программы визуализации в т.ч.)
июнь 2012
Общее руководство салоном. Обеспечение плановых показателей. Обучение персонала. Соблюдение норм и правил торговли. Административно-хозяйственная деятельность. Ведение отчетной документации Опыт работы в розничной торговле. ПК — уверенный пользователь. Опыт управления персоналом Опыт личных продаж Планирование и контроль работы персонала для обеспечения выполнения магазином плана по продажам. Работа с персоналом - адаптация, контроль, наставничество, организация обучения, составление рабочих графиков, мотивация, информирование о проведении рекламных акций. ведение и контроль документации - работа с контролирующими организациями, оформление кассовых и банковских документов отчетность и т. д., взаимодействие с центральным офисом, уверенный пользователь ПК 1С 7.7.
январь 2010
Профессиональное консультирование клиентов Продажа ортопедических матрасов торговой марки "SIMMONS" французской серии мебели и сопутствующих товаров Соблюдение стандартов работы федеральной компании. Общее руководство салоном.
Обо мне
Общее руководство салоном. Обеспечение плановых показателей. Обучение персонала. Соблюдение норм и правил торговли. Административно-хозяйственная деятельность. Ведение отчетной документации Опыт работы в розничной торговле. ПК — уверенный пользователь. Опыт управления персоналом Опыт личных продаж Компьютерные навыки: . ПК — уверенный пользователь. EXCEL, WORD.3D.1CПроведение тренингов, 1С:Торговля и Склад, инкассация, правила и нормы охраны труда, кассовый аппарат, управление персоналом, мотивация персонала, выкладка товара, делопроизводство, открытие, закрытие магазина, MS Office, ведение табеля учета рабочего времени, кассовая дисциплина, обеспечение выполнения плана продаж, техника безопасности, MS Office Excel, консультирование клиентов, уверенный пользователь ПК, ведение переговоров, приемка товара, деловой этикет, открытие магазина с нуля, правила торговли, обучение персонала, ведение отчетности, заключение договоров, MS Office Word, контроль кассовой отчетности, претензионная работа, работа на кассе, контроль товародвижения, интернет, разрешение конфликтных ситуаций, мерчендайзинг, подбор персонала, проведение инвентаризаций, ведение документооборота Дополнительные сведения Ответственная, аккуратная, обучаемая, легко нахожу общий язык с различными людьми, спокойно переношу стрессовые ситуации, пунктуальная.
Образование среднее специальное
Знание языков
Дополнительная информация
- Гражданство
- Россия
- Разрешение на работу
- Россия
- Время в пути до работы
- Не имеет значения