Оператор колл-центра на входящие звонки (удаленно)

Обучение операторов; Контроль соблюдения стандартов работы; Контроль выхода сотрудников; Снятие пиков нагрузки на линии; Помощь операторам в сложных вопросах; Прослушка звонков и чатов; Предоставление отчетов руководителю; Участие в разработке и внедрении инструментов работы.

Прием входящих звонков, консультирование клиентов о продукции компании, акциях. Помощь регистрации на сайте. Обработка электронных обращений. Отчетность. Совмещение должности офис менеджера. Прием, регистрация корреспонденции, распределение в структурные подразделения. Работа с копировальным оборудованием. Ведение реестров документации. Заказ канцелярии, воды в офис.Прием и распределение входящих звонков, входящих e-mail сообщений. Встреча посетителей, заказ пропусков. Выполнение личных поручений руководителя. Заказ и бронирование билетов, гостиниц.

Прием входящих звонков. Консультирование пациентов о действующих программах, скидках.Запись пациентов на прием к врачам. Обработка электронных обращений.

Прием и распределение взодящих звонков. Приглашение клиентов на клиентские семинары. Сбор и актуализация базы заказчиков, включая сбор первичной контактной информации в общедоступных источниках ( интернет). Обзвон заказчиков для получения/уточнения контактной информации. Регистрация запросов с сайта. Регистрация участников семинара. Ведение отчетности.

Консультация клиентов по телефону (прием входящих звонков), электронной почте. Занесение и оформление клиентов, заказов в базу данных.Управление коллективом 5 человек. Постановка задач и контроль за их исполнением.

Ведение документации, составление планов, проведение индивидуальных занятий с детьми, социализация детей.