Больше информации будет доступно после регистрацииЗарегистрироваться как работодатель
Ведущий менеджер по работе с клиентами
110 000 руб.
Мужчина
Москва, переезд невозможен, не готов к командировкам
ЗанятостьПолная занятость
График работыПолный день
Опыт работы
Апрель 2025 —
по настоящее время
по настоящее время
Промсвязьбанк, ПАО
Ведущий менеджер по продажам и обслуживанию юридических лиц
- Обслуживание действующих клиентов банка по направлению РКО (юридические лица и ИП)
- Операционное сопровождение клиентов (чеки, объявления на взнос наличными, п/п, оформление операций в ПО Банка)
- Соблюдение сервисных стандартов обслуживания (приветствие, выявление целей визита, формирование потребностей)
- Активное привлечение новых клиентов (работа с базами, телефонные продажи) Работа с рекомендациями от клиентов банка, направленных на расширение клиентской базы
- Продажа кросс-продуктов новым и действующим клиентам (корпоративные и зарплатные карты, юридические услуги, страхование, эквайринг)
- Выполнение индивидуальных планов, нацеленность на результат
- Работа с клиентскими досье (сбор и отправка на хранение)
Март 2024 —
по настоящее время
по настоящее время
Ассоциация Текстильщиков России
Ведущий эксперт по финансовому сопровождению физических лиц
- Проводка финансовой консультации
- Коммуникация с руководством организаций по финансовым вопросам
- Анализ первичной документации (доверенности, удостоверения личности, обзор статистических данных по ценным бумагам, обработка решений арбитражных судов и судов общей юрисдикции)
Октябрь 2024 —
февраль 2025
февраль 2025
4 месяца
Банк ДОМ.РФ
Ведущий специалист
- Консультация и обслуживание Клиентов
- Продажи продуктов и услуг банка
- Работа с действующими и потенциальными Клиентами банка по телефону
- Проводка финансовой консультации
- Регистрация претензий, жалоб, заявлений, решение спорных вопрос и конфликтных ситуаций
- Консультирование Клиентов по страховым случаем (первичное)
- Коммуникация с другими подразделениями и партнерами
- Поддерживание высоких стандартов качества обслуживания Клиентов по телефону
- Мотивация Клиента на использование продукции банка
- Совершение исходящих звонков в офисе по представленной базе с целью продажи банковских продуктов (с поиском клиентов и личных встреч)
- Анализ первичной документации (доверенности, удостоверения личности, обзор статистических данных по ценным бумагам, обработка решений арбитражных судов и судов общей юрисдикции)
Май 2024 —
октябрь 2024
октябрь 2024
5 месяцев
Промсвязьбанк, ПАО
Ведущий менеджер по работе с клиентами
- Консультация и обслуживание Клиентов
- Продажи продуктов и услуг банка
- Работа с действующими и потенциальными Клиентами банка по телефону
- Проводка финансовой консультации
- Регистрация претензий, жалоб, заявлений, решение спорных вопрос и конфликтных ситуаций
- Консультирование Клиентов по страховым случаем (первичное)
- Коммуникация с другими подразделениями и партнерами
- Поддерживание высоких стандартов качества обслуживания Клиентов по телефону
- Мотивация Клиента на использование продукции банка
- Совершение исходящих звонков в офисе по представленной базе с целью продажи банковских продуктов (с поиском клиентов и личных встреч)
- Анализ первичной документации (доверенности, удостоверения личности, обзор статистических данных по ценным бумагам, обработка решений арбитражных судов и судов общей юрисдикции)
Сентябрь 2021 —
апрель 2024
апрель 2024
2 года 7 месяцев
Промсвязьбанк, ПАО
Менеджер по работе с клиентами
- Консультация и обслуживание Клиентов
- Продажи продуктов и услуг банка
- Работа с действующими и потенциальными Клиентами банка по телефону
- Проводка финансовой консультации
- Регистрация претензий, жалоб, заявлений, решение спорных вопрос и конфликтных ситуаций
- Консультирование Клиентов по страховым случаем (первичное)
- Коммуникация с другими подразделениями и партнерами
- Поддерживание высоких стандартов качества обслуживания Клиентов по телефону
- Мотивация Клиента на использование продукции банка
- Совершение исходящих звонков в офисе по представленной базе с целью продажи банковских продуктов (с поиском клиентов и личных встреч)
- Анализ первичной документации (доверенности, удостоверения личности, обзор статистических данных по ценным бумагам, обработка решений арбитражных судов и судов общей юрисдикции)
Сентябрь 2020 —
февраль 2021
февраль 2021
5 месяцев
Т-Банк
Специалист отдела входящих обращений управления обработки вызовов департамента клиентского обслуживания
- Консультация и обслуживание Клиентов
- Продажи продуктов и услуг банка
- Взыскание просроченной задолженности
- Работа с действующими и потенциальными Клиентами банка по телефону
- Проводка финансовой консультации
- Регистрация претензий, жалоб, заявлений, решение спорных вопрос и конфликтных ситуаций
- Консультирование Клиентов по страховым случаем (первичное)
- Коммуникация с другими подразделениями и партнерами
- Поддерживание высоких стандартов качества обслуживания Клиентов по телефону
- Мотивация Клиента на использование продукции банка
- Совершение исходящих звонков в офисе по представленной базе с целью продажи банковских продуктов (без поиска клиентов и личных встреч)
Ноябрь 2017 —
июнь 2018
июнь 2018
7 месяцев
Т-Банк
Специалист отдела входящих обращений управления обработки вызовов департамента клиентского обслуживания
- Консультация и обслуживание Клиентов
- Продажи продуктов и услуг банка
- Взыскание просроченной задолженности
- Работа с действующими и потенциальными Клиентами банка по телефону
- Проводка финансовой консультации
- Регистрация претензий, жалоб, заявлений, решение спорных вопрос и конфликтных ситуаций
- Консультирование Клиентов по страховым случаем (первичное)
- Коммуникация с другими подразделениями и партнерами
- Поддерживание высоких стандартов качества обслуживания Клиентов по телефону
- Мотивация Клиента на использование продукции банка
- Совершение исходящих звонков в офисе по представленной базе с целью продажи банковских продуктов (без поиска клиентов и личных встреч)
Обо мне
Умение работать в команде, отзывчивость, вежливость, умение находить контакт с людьми, умение легко поддерживать деловые и профессиональные контакты, стремление к профессиональному развитию. Уверенный пользователь ПК.
Образование высшее
2021
Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации, Москва
Экономика, Финансы и кредит
Знание языков
Русский — родной
Иностранные языки
Английский — B2 — Средне-продвинутый
Дополнительная информация
- Гражданство
- Россия
- Разрешение на работу
- Россия
- Время в пути до работы
- Не более часа