Специалист технической поддержки (3-линия)

3 линия поддержки Работа с обращениями пользователей (врачи Москвы и новой Москвы) в HPSM: — Маршрутизация обращений пользователей; — Консультация по проблемам пользователей; — Исследование инцидентов, возникающих при эксплуатации или пилотировании продуктов компании; — Анализ и локализация технических проблем пользователей ЕМИАС, сбор и предоставление — Администрирование правил переключения пользователей по продуктам ЕМИАС, в том числе создание, удаление и редактирование по запросам владельцев продукта; - Управление ролями пользователей медицинских организаций (публикация, редактирование прав по запросам владельцев продукта); - Участие в тестировании новых продуктов (написание тестовых сценариев, чек-листов); - Сбор анализ фактуры по проблемам, дальнейшая передача талонов разработчику и дальнейший контроль решения. - Работа с талонами в системе Jira

Консультирование клиентов по программе. Помощь в решении проблем. Обучение работы с ПО

Продажа а/м, ведение клиента на всех этапах сделки. Ведение базы клиентов, холодные звонки.

Активные продажи, выполнение планов. Работал на большой точке.