Менеджер по работе с клиентами

Должностные обязанности: - Договорная работа с клиентами (заключение, переоформление, расторжение); - Разработка регламентов; - Ведение реестров и контроль его заполнения; - Управление и контроль работы персонала, контроль выполнения поставленных задач; - Прослушивание телефонных переговоров с клиентами по спорным вопросам, а также с целью контроля качества; - Анализ выполненной работы и подготовка отчётности (ежемесячной/годовой); - Выполнение плановых и бюджетных показателей; - Взаимодействие со смежными подразделениями Компании для решения вопросов клиентов.

В должности менеджера по персоналу моей главной работой было общение по телефону (входящие и исходящие вызовы), так же проведение личных собеседовании. За время моей работы мне удалось подобрать хороших специалистов в сфере торговли, которые в дальнейшем подняли уровень продаж магазина и принесли компании хороший доход. В Должности администратора я выполняла различные функции такие как: - Работа с кассовым аппаратом, тарминалом - Ведение кассовой дисциплины - Общение с клиентами, консультирование, решение конфликтных ситуаций - Наставничество сотрудников Так же работа в офисе: - Работа с базой данных - Общение по телефону (консультирование по акциям, ассортименту магазина, продажи по телефону) - Работа с оргтехникой - Работа с почтой, сортировка писем. И многое многое другое. За время моей работы в данной организации я зарекомендовала себя, как ответственный, легкообучаемый, исполнительный сотрудник.