Ведущий специалист

Организация документооборота Контроль документооборота компании (бумажный и электронный) Обработка поступающей и отправляемой документации Хранение дел и своевременная сдача в архив Контроль сроков исполнения документов Ведение электронной базы (картотеки) документов В данной компании разбор документов начиная с 2009 года

Предоставлять потенциальным VIP клиентам Банка всю необходимую информацию о работе Банка, продуктах и услугах Банка, кроме ипотечных продуктов. - Консультировать VIP клиентов (вкладчиков) по линейке вкладов Банка (процентные ставки, условия заключения/расторжения договора и т.д.). - Предоставлять VIP клиентам информацию по различным программам кредитования (автокредитование, персональные кредиты, малый бизнес). - Осуществлять информационную поддержку по вопросам предоставления (оформления) и обслуживания банковских карт (кредитные, дебетовые и зарплатные карты). - Консультировать клиентов по вопросам аренды банковских сейфовых ячеек (тарифы, адреса и графики работы территориальных подразделений Банка, оборудованных ИБС), за исключением аренды ИБС в рамках ипотечных сделок. - Предоставлять VIP клиентам консультации по вопросам расчетно-кассового обслуживания (тарифы, пакеты РКО и т.д.). - Информировать VIP клиентов о проходящих в Банке акциях по продуктовой линейке. - Предоставлять VIP клиентам необходимую информацию по выбранному ими продукту, кроме ипотечных продуктов. - Направлять и консультировать VIP клиента по пакету документов, необходимому для предоставления в территориальное подразделение Банка - Отвечать на сообщения, поступающие на электронный ящик 5002424@vtb24.ru, в раздел «Личный кабинет» на сайте. - При необходимости, переключать VIP клиента на работника другого подразделения ДКО. - Разрешать конфликтные ситуации с VIP клиентами по телефону. - Регистрировать обращения VIP клиентов, поступающие по телефону, и направлять ответственному работнику Отдела клиентской поддержки УКП ДКО. - Предоставлять держателям дебетовых и кредитных платежных карт персональную информацию по полному номеру карты. - Проводить процедуру разблокирования платежных карт по неверно-введенному Пин-коду. - Знакомить VIP клиента с минимальными требованиями Банка к заемщику по различным кредитным продуктам, кроме ипотечных продуктов. - Проводить различные операции в личном кабинете VIP клиента (платежные поручения/валютные переводы) по его письму на "Телефонный банк" либо по его звонку - Исполнять иные обязанности, следующие из задач и функций ДКО, в соответствии с локальными нормативными актами Банка и распоряжениями Руководителя.