Business/Systems Analyst

Успешный пилотный запуск внутреннего e-com решения для крупного ритейлера на платформе Magento. • Тесное взаимодействие с заказчиком на всех этапах проекта. • Сбор требований к решению и постановка задач командам разработки. • Поддержка при внедрении решения. • Консультации пользователей по вопросам работы.

Задачи: • Делать сайт petrovich.ru лучше • Управление требованиями • Контроль реализации проектов • Консультирование команд разработки и тестирования • Коммуникации со смежными командами и внешними подрядчиками Достижения: ✓ перестроил и наладил процесс передачи требований от бизнеса командам разработки ✓ наладил процесс ведения документации ✓ выстроил прозрачный процесс коммуникаций между командами менеджмента, разработки и тестирования Успешно реализованные проекты: ✓ оптимизация расходов на коммуникации с клиентами ✓ онлайн-покупка товаров в кредит ✓ дистанционный возврат денежных средств ✓ предоставление персонализированных скидок клиентам ✓ редизайн каталога и миграция на новые источники данных

Задачи: • Описание текущего процесса документооборота клиентов линейки Private Banking • Разработка требований по автоматизации процесса • Коммуникации с внутренними заказчиками • Создание User Stories/Use Cases • Постановка задач команде разработки • Прототипирование интерфейсов системы Достижения: ✓ Подготовил и согласовал целевую модель развития бизнес-процесса документооборота Private Banking ✓ Успешно завершил проект по миграции документов в единое электронное хранилище, а также ряд других мелких задач

Обязанности: • Сбор и разработка требований к Atlassian Jira based внутренней HR-системе (преимущественно, рекрутинг) • Написание User Stories/Use Cases • Коммуникации с внутренними заказчиками по всему миру. • Подготовка и сопровождение процесса интеграции со смежными внутренними системами компании. • Разработка компонентов системы и отчетности (Tableau) • Прототипирование UI. • Ведение проектной документации и подготовка Release Notes Достижения: Реализованы и внедрены: ✓ интеграция с порталом сбора согласий обработки ПД ( в рамках GDPR) ✓ интеграция с порталом внутренних и внешних рекомендаций потенциальных кандидатов для найма. ✓ огромное количество маленьких, но полезных фич

Занимался организацией работы команды поддержки с нуля. В частности: • прорабатывал бизнес-процессы отдела • вел проектную документацию • курировал группу инженеров (5-7 человек), помогал им консультировать клиентов компании при решении сложных технических заявок, анализировать причины аварий на сети и т.п.

Техническая поддержка(L2/L3) трейдинговых платформ: • мониторинг • конфигурация • еженедельные поставки на продакшн-окружение • smoke-тестирование • баг-трекинг • инцидент-менеджмент, эскалация на Dev/DBA/S3L • коммуникация с заказчиками

• Контроль работы и руководство групой инженеров отдела(8 -12 человек) • Разработка бизнес-процессов отдела поддержки • Консультации клиентов компании и инженеров по решению сложных технических заявок • Прием и обучение новых сотрудников • Ведение отчетности и проектной документации • Мониторинг и оповещение о работах и авариях на сети