Менеджер по работе с клиентами

Поддержание отношений с самыми важными для фирмы клиентами, формирование коммерческих предложений, заключение договоров от имени компании. Участие в разработке ценовой политики, решение вопросов о скидках или особых условиях для партнеров, а также контроль процесса и сроков предоставления товара или услуги, соблюдение договоренностей.

Организация работы сотрудников отдела, контроль соблюдения стандартов работы компании; - коммуникация с клиентами: выстраивание долгосрочных отношений, согласование условий договоров; - участие в тендерах, подготовка аукционной и технической документации, коммерческих предложений, сопровождающих документов; - работа с претензиями, решение спорных вопросов; - контроль дебиторской задолженности; - разработка и внедрение мер для повышения эффективности работы отдела; - обучение, мотивация сотрудников отдела; - организация и обеспечение эффективного взаимодействия с другими отделами; -аналитика продаж, стока; -контроль и учет товародвижения, продаж; -поддержание минимального стока; -взаимодействие с поставщиками, размещение заказов; -обработка заказов поступающих на info; -предоставление отчетности поставщикам согласно комплаенс; -предоставление отчетности по запросу руководства;

Документационное сопровождение продажи (в том числе в 1С): Составление коммерческих предложений, договоров и др.документации по запросам клиентов; Выставление счетов, товарных накладных, счетов-фактур; Отслеживание сроков отгрузки и оплаты; Взаимодействие со складом и водителями. Подготовка документации для участия в тендерах. Связь с производителями продукции: Согласование отгрузок, получения груза; Размещение заказов поставщику; Формирование отчетности.

Поддержание стока товара на региональных складах в рамках нормативов и с учетом графика поставок товаров на склад: Формирование Заявки на пополнение склада, анализ стока и потребности; принятие решения по ассортименту/отгружаемому количеству с центрального склада. Поиск аналогов, замен товара на центральном и региональных складах для удовлетворения потребности в случае отсутствия товара по заявке. Анализ стоков на складах Дивизиона, перемещение ТМЦ между складами для закрытия потребности. Работа с оверстоками – анализ, инициирование решений по ним. Формирование пакетов документов, связанных с отгрузкой товаров. Обработка запросов на закупку дополнительного ассортимента: Получение первичного запроса, поиск товара или его аналогов по региональным складам. Согласование с регионом возможности поставки аналогичного товара, организация перемещения товара. В случае отсутствия товара (аналогов) на региональных складах направление запроса в отдел закупки. Контроль поступления товара на склад, отправка его в регионы Консолидация потребностей филиалов по дефицитному товару для дальнейшего распределения с центрального склада. Анализ причин отклонения запаса на складах филиалов от нормативных показателей. Формирование/предоставление регламентных отчетов. Транспортное обеспечение: Заказ автотранспорта, Подготовка пакета транспортно-сопроводительных документов, Решение оперативных вопросов, связанных с перевозкой грузов. Составление оптимального маршрута ежедневно 30-150 точек. Формирование док-ов для отгрузки,решение всех возникающих проблем /вопросов на точке. Взаимодействие с ТК,водителями,менеджерами,складом, экспедитором. Введение счетов, реестров. Учет поступающей документации. Работа в 1С8.2 (ERP),сити доставка, Excel (сводные таблицы, ВПР).

Активный поиск новых клиентов в области грузоперевозок. Участие в выставках. Координация контрактов. Коммерческая подготовка предложений. База данных клиентов. Отчеты о деятельности по продаже. Согласование и подписание договоров с клиентами. Данное направление я указала как опыт, в поиске аналогичной работы я не заинтересована.

Контроль оказания услуг перевозки грузов качественно и в срок, взаимодействие и предоставление информации по перевозкам смежным подразделениям. Контроль процесса перевозки, своевременное принятие мер по устранению сложностей, возникающих в процессе перевозки (погрузки/разгрузки). Контроль маршрутов собственных водителей/транспортных средств, сбор путевых и командировочных листов (отчетность.) Обеспечение документооборота, сводные таблицы, формирование реестров/отдельных накладных/ТН на отгрузку, занесение заказов в 1С, оказание услуг, занесение и проведение счетов. Расчет ставок на грузоперевозку. Страхование груза (ВСК), сверка бордеро. Участие в тендерах. Работа с системой TMS.

Сопровождение товародвижения документально и в программе WMS Проверка правильности входящих документов (ТТН, счета-фактуры, сертификаты качества, ТОРГ, МХ, таможенные декларации). Формирование исходящей документации (ТТН, счета-фактуры, сертификаты качества, ТОРГ, МХ). Обработка заявок в WMS. Согласование с клиентами оперативных вопросов по заявкам (отгрузкам приходам) Архивация документации. Учет поступающей документации. Учет и движение ТМЦ. Формирование отчетности. Взаимодействие с клиентами и смежными подразделениями.