Специалист технической поддержки

Техническая поддержка пользователей программы 1С. Обновление конфигурации 1С Настройка периферийного оборудования(сканеры ШК, ТСД, МФУ, принтеров для печати этикеток Zebra), удаленная настройка камер видеонаблюдения, настройка, кассового оборудования Atol, выдача, отправка оборудования и расходных материалов(картриджи принтеров) в магазины розничной сети(ведение учёта), поддержка розничных сотрудников, помощь в работе с ПК, решение проблем с ПО, периферией,блочный ремонт ПК.

Техническая поддержка пользователей программы 1С уровня первой линии( не запускается 1С, не прогрузились товарные накладные, обновление конфигурации 1С после обновление БД вручную, если не прошло автоматически, проведение обменов данных между магазинами и БД и т.д )Настройка периферийного оборудования(сканеры ШК, ТСД, МФУ, принтеров для печати этикеток Zebра), удаленная настройка камер видеонаблюдения(HiQ), настройка маршрутизаторов, кассового оборудования Atol, Ip телефонии, выдача, отправка оборудования и расходных материалов(картриджи принтеров) в магазины розничной сети(ведение учёта), поддержка офисных сотрудников, помощь в работе с ПК, решение проблем с ПО, периферией,блочный ремонт ПК.

Работа 1 линии технической поддержки в Naumen Service Desk, с выездом на место. Настройка автоматизированных рабочих мест под нужды предприятия. Выполнение настройки и установки операционных систем на ПК. Обеспечение сохранности баз данных, путем создания резервных копий. Выполнение мероприятий по внедрению новых информационных систем на предприятии. Проводил обучение персонала, для повышения компьютерной грамотности работников. Подключение и настройка компьютерной периферии. Проведение тестирования и мелкого ремонта ПК. Настройка ЛВС и сетевого оборудования. Работа в AD, MS SQL, KAV, электронной почте.

Обслуживание клиентов в соответствии с стандартами банка, выполнение плана продаж страховых продуктов, выполнение плана по доле банка, привлечение клиентов и консультация по кредитным продуктам.

Работа с клиентами магазина, поддержание порядка в зале, работа на кассе.

Поддержка оборудования в рабочем состоянии, мелкий ремонт. Ведение технологического процесса.