Руководитель группы/отдела технического обслуживания банкоматов, компьютерной техники,ПО, ККТ

- написание инструкций (знаний) по работе с контрольно кассовой техникой и ее настройка, фискализация касс, ремонт касс, клонирование касс, восстановление касс - обучение региональных специалистов/"внедренцев" контрольно - кассовой технике - контроль выполнения поставленных задач удаленных инженеров (10 инженеров) - обучение специалистов технической поддержки работе с новым оборудованием - третья линия поддержки по работе с техникой (ККТ + принтеры этикеток и ТСД) - помощь клиентам в настройке техники удаленно - работа с инцидентами в программе Qwic - экспертиза новой контрольно - кассовой техники - написание инструкций для входного контроля техники - экспертиза различной торговой техники (принтеры этикеток, терминалы сбора данных, сканеры штрих кодов, весы) - настройка терминалов сбора данных - тестирование новой техники под различные продукты компании - работа с гарантийной политикой компании - общение с поставщиками техники - запуск новых услуг в компании - пилотирование услуг

- создание (правка) конфигураций для банкоматов в TWO - тестирование новых продуктов Банка в банкоматах - написание технического задания на внедрение новых продуктов - сопровождение работоспособности конфигурации - разбор логов банкомата на хосте Банка - сбор статистики по работе введенного продукта - тестирование и запуск новых устройств - составление тест-кейсов и тестирование их на новых продуктах Банка - Опыт работы с баг-трекером системы Jira - Работа с банкоматами OKI - Прохождение сертификаций в платежных системах

- управление группой (3 человека) + удаленное управление региональными инженерами (более 40 человек) - обеспечение работоспособности сети банкоматов - проектирование, монтаж и запуск технического и программного обеспечения сети банкоматов - обновление программного обеспечения, в том числе обновление сервиса оплаты услуг, обновление прошивки BNA для приема новых купюр - Ведение склада запасных частей банкоматов, учет установленного оборудования, планирование потребности в расходных материалах и запасных частях - Составление плана прохождения технического обслуживания банкоматов - Контроль соблюдения регламентных работ - Поиск компаний по продаже запасных частей для банкоматов и расходных материалов - Поиск и закупка инструмента необходимого для проведения работ на банкоматах - Технический и финансовый мониторинг банкоматов - Написание инструкций для работы с банкоматами - Проведение обучения и подготовка технических специалистов, а так же кассовых работников по обслуживанию и инкассации банкоматов - Ведение претензионной работы, анализ логов и подготовка заключений по спорным транзакциям, разбор конфликтных ситуаций. - Развитие банкоматной сети банка - Поиск места установки банкоматов и деловые переговоры по месту установки банкомата - Заключение и сопровождение договор аренды мест установки банкоматов - внедрение и тестирование программного обеспечения ЦФТ банкомат (Золотая корона). - Сопровождение процессингового центра в части тестирования сценария работы банкомата (Compass+) - Тестирование новых разработок, выявление ошибок, составление заключения на ввод в эксплуатацию нового продукта

- Ремонт банкоматов NCR, Wincor Nixdorf, - Техническое сопровождение и обслуживание банкоматов. - Проведение плановых профилактик. - Мониторинг функционирования банкоматов. Выявление и устранение сбоев и ошибок в работе оборудования и ПО.