Support Engineer / Инженер технической поддержки (L2-L3)

Мужчина

Москва, переезд невозможен, не готов к командировкам

ЗанятостьПолная занятость

График работыПолный день, Удаленная работа

Опыт работы

Июнь 2023 —
по настоящее время

Медицинские лаборатории

Ведущий системный администратор (поддержка)

Мониторинг систем Grafana и Zabbix для оперативного выявления и решения проблем с серверами и сервисами.
Установка пакетов на рабочие машины через GitLab для обеспечения актуальности программного обеспечения.
Настройка виртуальных машин с регулярным бэкапом в хранилище подрядчика для обеспечения безопасности данных.
Проверка и анализ статистики более 15 серверов через Windows Service Manager для выявления проблем и оптимизации производительности.
Настройка и обслуживание Internet Information Services (IIS) Manager для обеспечения доступности веб-сервисов.
Настройка свойств OnlineIntegrationService для эффективной интеграции с другими системами.
Настройка и поддержка RabbitMQ для обеспечения надежной работы очередей сообщений.
Полное развертывание виртуальной машины в случае аварии с настройкой всех систем, включая интеграции и управление базами данных.
Установка и управление лицензиями на серверах для обеспечения законной работы программного обеспечения.
Создание регулярных резервных копий баз данных и восстановление после аварий или откат на предыдущие версии программных пакетов.
Написание и выполнение запросов PostgreSQL (select, update, delete) для проверки и сверки данных в системе.
Отслеживание заявок в системе Naumen для смежных систем на два сервиса для оперативного реагирования на запросы.
Создание и управление задачами в трекере для вендоров по обеспечению структурированного подхода к работе.
Выполнение бизнес-требований в рамках администрирования двух систем - для обеспечения их эффективной работы.
Ведение базы знаний в формате wiki для документирования процессов и информации по администрированию систем.

Июль 2021 —
июнь 2023

1 год 11 месяцев

Росгосстрах

Старший специалист поддержки пользователей кадровых и вспомогательных систем Управление поддержки приложений

Управление проектом по развитию системы service desk в коммерческом секторе (на базе NAUMEN)
Координация команд аналитиков, тестировщиков, поддержки (сопровождения)
Выполнение отчетных поручений по системе электронного документа оборота
Сбор требований по доработкам системы
Тестирование новых релизов программы
Взаимодействие с бизнес заказчиками
Управление релизным циклом
Создание задач jira с анализом постановки для команды разработки
Проработка пользовательской документации и описание бизнес процессов
Аналитика Бизнес процессов модульной структуры программы
Работа с VIP пользователями от функционального заказчика
Установка новых релизов программного продукта (Bitbucket, Artifactory, Bamboo)
Сборка релизов предоставленных от вендора
Работа с СУБД на базе PostgreSQL
Создание настройка и обслуживание серверов с установленным программным продуктом на базе Сервер приложения middleware и Сервер приложения Web client
Настройка интеграций со смежными системами
Работа с мониторингом Grafana
Работа с мониторингом splunk
Мониторинг за продуктивными и stage серверами
Описание инструкций и мануалов в системе Confluence

Образование бакалавр

2017

НАЧОУ ВПО «СГА»

Информатика и вычислительная техника, Программное обеспечение вычислительной техники и автоматизированных систем

Знание языков

Русский — родной

Иностранные языки

Английский — A1 — Начальный

Опыт вождения

Имеется собственный автомобиль

Дополнительная информация

Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Время в пути до работы: Не имеет значения