Директор проектор, Исполнительный директор

Управление продуктовой полкой и клиентским опытом по daily продуктам сегмента Дети и Молодежь (дебетовые и кредитные карты, мобильные приложения, лояльность и тд): формирование стратегии, управление беклогом, контроль метрик и PnL. Разработка новых продуктов для сегмента. Управление командой проектных менеджеров. Выстраивание партнерских отношений с продуктами. • Формирование и реализация стратегии сегмента Дети, развитие продуктового наполнения • Формирование и управление беклогом команды • Полный управленческий цикл команды • Помощь в реализации продуктового беклога смежными командами по продуктам сегмента Дети • Формирование ценностного предложения для клиентов сегмента • Совместно с продуктовыми командами разработка новых продуктов (банк и экосистема), постановка продуктов на полку, ценообразование • Проведение СХ исследований, мониторинг клиентской удовлетворенности, повышение качества клиентского опыта • Выстраивание процессов привлечения/удержания/активации клиентов, анализ притоков/оттоков • Запуск и управление кампаниями и специальными предложениями для сегмента, запуск комплексных предложений (банк+экосистема) • Управление метриками, КПЭ, PnL сегмента Достижения: • Запущена первая на рынке Молодежная кредитная карта • Выиграна премия FRG «Лучший Детский банк» • Кардинально улучшен клиентский опыт по Детской карте (курьерская доставка, отказ от св-ва о рождении, первый на рынке детский стикер нестандартной формы) • Впервые запущена ФРК на ТВ по Детской карте • Запущены продажи Детской карты в физической сети банка

Лидирование направления «Развитие продаж» внутри группы команд накопительного страхования жизни. Е2Е управление проектами по продукту. Разработка и вывод модификаций продукта. Управление Unit-экономикой продукта. Постановка продукта на полку продаж, вывод в новые каналы. Запуск ФРК, Бандлов и продающих коммуникаций. • Формирование модели продукта. Вывод продукта и продуктовых сервисов в каналы продаж, в т.ч. развитие альтернативных каналов продаж • Запуск, сопровождение и тираж пилотных проектов, направленных на реализацию новых продуктов и развитие продаж • Развитие каналов продаж и продвижение продуктов в digital • Разработка, внедрение и модернизация стандартов в части продаж продуктов • Разработка и модернизация продуктовой линейки, развитие клиентских сервисов и технологий. • Постановка, защита и реализация совместно с функциональными блоками Банка сезонных предложений продуктов • Анализ результатов продаж продуктов Дивизиона: поиск точек роста бизнеса и разработка предложений по повышению эффективности продаж; системное планирование развития продаж продуктов Дивизиона в группе, включая поиск и внедрение инновационных решений в области продаж • Лидер направления группы команд (замещение Владельца продукта) Достижения: • За счет эффективного управления кампаниями и изменения технологии продаж массового НСЖ - воронка оформления выросла в 2 раза • Перезапущен и поставлен на полку массового канала упрощенный коробочный продукт НСЖ – рост сборов в 1,5 раза • Реализован AI скоринг клиентов по премиальному НСЖ для подбора релевантных параметров - и как следствие сокращение мисселинга и оттока

Управление вертикалью выездных сотрудников с численностью 500+ сотрудников (управление функциями данной роли, эффективностью, процессами) . Оптимизация бизнес-процессов вертикали канала, расчет и оптимизация численности. Реализация проектов трансформации вертикали канала. • Оптимизация и реинжиниринг бизнес-процессов вертикали канала устройств самообслуживания (УС) • Функциональное руководство направлением вертикали канала УС (владелец самой массовой роли канала) • Разработка ролевой модели канала, расчет требуемой численности • Разработка проектов трансформации вертикали канала УС • Внедрение новых продуктов в канал УС (построение и запуск E2E процессов установки постаматов СберЛогистики) • Разработка и тиражирование проектов федерального масштаба, в т.ч. проведение пилотных проектов • Руководство разработкой и тиражированием IT продукта (модулей в АС) по технологии Scrum (Agile) • Разработка БТ и ТЗ для IT продукта (в т.ч. Impact Mapping, Story Mapping, Customer Journey Map) • Формирование и ведение бэклога IT продукта (АС). Выявление потребности, приоритизация. • Формирование User Stories и пользовательских сценариев взаимодействия (в т.ч. дизайн-мышление) Достижения: • Реализованы проекты по оптимизации процессов и инструмент оценки эффективности работ сотрудников, которые позволили оптимизировать численность роли в 3 раза.

• Функциональное руководство над несколькими территориальными банками по направлению развития сети устройств самообслуживания, организация исполнения целевых показателей и работа с отклонениями • Разработка и внедрение проектов по оптимизации работы территориальных банков • Разработка инструмента оценки нагрузки канала ЦУСУС для оптимизации численности сотрудников • Выстраивание взаимодействие с внешними партнерами банка • Работа с интеллектуальной системой управления (внедрение, анализ, изменение) • Осуществление регулярного менеджмента. Проведение регулярных ВКС/ТКС. • Тиражирование новых процессов на уровень территориальных банков и контроль их исполнения

Техническая и экономическая оценка мест установки УС. Переговоры с партнерами, заключение договоров. Анализ эффективности сети.

Продажа банковских и экосистемных продуктов на предприятиях в первым лицам организаций

Продажа банковских и экосистемных продуктов в офисах