Руководитель по развитию эквайринга, р2р-переводов, банкоматной сети и электронной коммерции

Организация работы управления. Формирование команды с нуля - поиск и подбор персонала. Подготовка стратегии по эквайрингу и электронной коммерции. Разработка и запуск маркетплейсов. Организация продаж цифровых услуг, электронной коммерции , интернет-эквайринга и торгового эквайринга. Разработка мероприятий по обеспечению выполнения показателей бизнес-плана по электронной коммерции, эквайрингу, в том числе, моделей/стандартов эффективности эквайринга. Подготовка управленческой отчетности, презентаций по электронной коммерции и эквайрингу. Подготовка к запуску проектов а2с, с2а, cross border-p2p, партнерских програм р2р - переводов, СБП. Проработка и тестирование продукта "эквайринг с помощью биометрии". Взаимодействие и прямые переговоры с вендорами и платежными системами (Visa, Mastercard, JCB, Union Pay, American Express, НСПК/Мир). Проведение обучения по эквайрингу. Разработка пресс-релизов, рекламных и информационных материалов по эквайриннгу и электронной коммерции. Разработка и внедрение альтернативных каналов продаж эквайринга. Увеличение конверсии и оптимизация процессов эквайринга. Постановка технических заданий разработчикам для внедрения новых технологических решений в электронной коммерции. Кросс-функциональное взаимодействие с подразделениями малого и среднего бизнеса, корпоративного блока Банка для увеличения продаж продуктов электронной коммерции. Участие в тендерах на оказание услуг эквайринга для предприятий топ-50.

Развитие и продвижение интернет-эквайринга и торгового эквайринга (личные продажи крупным клиентам, организация продаж через региональную сеть). Активное развитие интернет-эквайринга и торгового эквайринга через партнерские каналы продаж (банки-агенты, агрегаторы, лидо-генераторами, Internet Payment Service Provider). Разработка, внедрение и успешный запуск проекта по эквайрингу карт платежной системы UnionPay. Увеличение оборота по эквайрингу в 2 раза за счет привлечения новых клиентов. Осуществлена оптимизация текущей сети POS-терминалов и бизнес-процессов. Внедрены и успешно реализованы технологии Google Pay, Apple Pay, Samsung Pay и Garmin Pay. Осуществлено развитие р2р-переводов (в том числе, по картам МИР, по токенам, на сайте Банка и в партнерских каналах продаж), повышены обороты и маржинальность сервиса р2р. Эффективное объединение сетей эквайринга. Реализация кастомизированного эквайринга (CAT, вендинг, паркоматы). Разработка, утверждение и внедрение новой системы мотивации по эквайрингу. Формирование и утверждение стратегии развития продуктов "р2р-переводы" и "Эквайринг" (торговый, мобильный , интернет-эквайринг) для всех сегментов клиентов – юридических лиц, на основе ценовых и технологических параметров, в разрезе каналов продаж, с учетом используемых технологических платформ. Контроль P&L эквайринга и р2р-переводов Обеспечение взаимодействия с IT-службой, процессинговым центром, проектным офисом и операционным блоком с целью автоматизации процессов продаж эквайринга во всех каналах дистрибуции Банка Контроль над тарифами, инициирование и финансовое обоснование их изменения, инициирование формирования комплексных предложений клиентам и партнерам совместно с другими продуктами Банка Организация и регулярный мониторинг рынка для обеспечения конкурентных ценовых и технологических преимуществ продуктов, поиск рыночных возможностей, в том числе изучение трендов и практик российского и международного рынков эквайринга и р2р-переводов. Развитие и техническое совершенствование интернет-эквайринга и р2р-переводов. Формирование задач на доработку систем интернет-эквайринга Анализ текущих платежных модулей, исследование рынка на предмет разработки новых платежных решений Организация процесса технической интеграции клиентов Банка к Платежному шлюзу Банка и их сопровождение.

Повышение эффективности и доходности сети банкоматов, платежных терминалов, эквайринга и поставщиков услуг. Привлечение клиентов в Банк на услуги электронного бизнеса. Создание и запуск Системы управления очередью в отделениях банка. Запуск системы предварительной записи на посещения в отделения банка через Контакт-центр, сайт банка, операционных работников. Взаимодействие с платежными системами, процессинговыми компаниями и поставщиками программного обеспечения и оборудования по электронному бизнесу. Повышение эффективности интернет-банка и мобильного банка. Повышение эффективности филиальной сети по электронному бизнесу (проведение регулярных селекторных совещаний, проведение встреч с управляющими, установление планов и контроль их выполнения). Разработка инструктивных материалов для сотрудников банка по электронному бизнесу. Взаимодействие с маркетингом с целью повышения продаж розничного бизнеса (постановка задач для создания рекламных баннеров с целью их последующего размещения в банкоматах, платежных терминалах, Системе управления очередью).

Разработка моделей для повышения эффективности сети эквайринга/банкоматов. Оптимизация процесса регистрации Pos-терминала (ТСП) в системах банка. Подготовка и запуск с одним из сотовых операторов сотовой связи проекта «М – коммерция» (ECI=9). Выбор партнера (проведение тендера), подготовка и запуск мобильного эквайринга (с шлюзом www.2can.ru). Подготовка, запуск, поддержание картографического сервиса по банкоматам http://www.raiffeisen.ru/offices/. Разработка и актуализация порядков работы/типовых форм договоров по торговому эквайрингу, мобильному эквайрингу, интернет - эквайрингу, установке банкоматов. Ежемесячный мониторинг работы банкоматов и Pos-терминалов (торговый эквайринг, мобильный эквайринг, интернет - эквайринг). Выявление банкоматов / Pos-терминалов c низкими оборотами и проведение мероприятий по их перемещению/повышению доходности/демонтажу. Организация работы с агрегаторами / шлюзами по интернет-эквайрингу. Проведение семинаров по эквайрингу для сотрудников филиалов, персонала ТСП. Разработка и регулярное обновление информационных и обучающих материалов по эквайрингу для сотрудников банка, аутсорсинговых компаний и сотрудников ТСП. Разработка маркетинговых материалов по эквайрингу. Организация маркетинговых акций с Visa и MasterCard по увеличение количества транзакций по банковским картам.

Организация привлечения компаний на торговый эквайринг. Получение прямой лицензии на торговый эквайринг от Visa International, организация перехода на прямой эквайринг. Актуализация нормативной базы по эквайрингу. Переход на эквайринг чиповых карт. Организация пополнения платежных карт в режиме on-line. Привлечение клиентов на торговый эквайринг в Москве и организация работы по эквайрингу в филиальной сети банка. Сопровождение сети терминальных устройств банка. Создание и развитие дисконтной программы банка. Организация приема карт AmEx (подписание всех необходимых документов с ООО "Америкен Экспресс Банк

Мероприятия по организации торгового эквайринга (разработка типовых и не типовых форм договоров эквайринга, расчет окупаемости отдельных проектов и сети в целом, миграция сети эквайринга из ВТБ в ВТБ24, работа по сопровождению эквайринга VIP –клиентов (Аэрофлот, Патерсон и т.д.), разработка порядка работы и актуализация нормативной базы, взаимодействие с платежными системами). Мероприятия по расширению сети банкоматов и оптимизации доходов (определение мест установки банкоматов, организация перемещения не окупаемых банкоматов, разработка порядка работы, актуализация нормативной базы). Ведение дисконтной программы (привлечение новых участников). Анализ бизнес-предложений филиалов (по направлению розница). Вопросы бюджетирования и планирования (по направлению розница). Организация взаимодействия между филиалами внутри сети. Содействие в проведении филиалами и дополнительными офисами переговоров с потенциальными клиентами. Координация и контроль деятельности Московских и подмосковных филиалов и дополнительных офисов по развитию розничного бизнеса. Информационная и методологическая поддержка подмосковных филиалов и дополнительных офисов, помощь во взаимодействии с другими подразделениями. Организация ведения документооборота по регламентирующим и иным документам, относящимся к розничным продуктам. Вынесение предложений на рассмотрение Коллегиального органа банка по тарифной и процентной политике банка по вопросам реализации отдельных розничных проектов.

Привлечение клиентов на розничные и корпоративные услуги. Работа с VIP-клиентами. Постановка задач менеджерам по розничному и корпоративному бизнесу. Привлечение организаций на зарплатные проекты. Ведение переговоров с торговыми комплексами по организации рабочего места кредитного инспектора на территории клиента. Мероприятия по удержанию и восстановлению бизнеса, связанного с появлением негативной информации в СМИ в июне-июле 2004 года. Анализ эффективности работы банкоматов и эквайринговой сети. Проведение мероприятий по увеличению финансового результата дополнительного офиса. Разработка индивидуальных условий обслуживания для юр. лиц с учетом характера деятельности предприятия и действующих предложений от банков - конкурентов. Общение с клиентами на форуме сайта банка http://forum.guta.ru/

Работа по пресечению оттока клиентов, вызванного уходом управляющего и зам. управляющего отделения, банковского кризиса 2004 года и предстоящим закрытием отделения. Привлечение новых клиентов. Организация текущей работы Дополнительного офиса. Восстановление пассивной базы Д/О. Организационные мероприятия по закрытию Д/О, связанные с прекращением договора аренды. Перевод клиентов в Д/О «Зубовский бульвар». Работа с VIP-клиентами.

Привлечение ТСП на эквайринг (более 60 ТСП с общим оборотом более 300 млн. руб.). Установка банкоматов свободного доступа, в т.ч. с функцией Cash-in ( 25 АТМ). Развитие дисконтной программы Гута – скидки. Привлечение клиентов на РКО. Привлечение риэлторских фирм на услугу «депозитарные ячейки».