Парикмахер-стилист, колорист - технолог, преподаватель

Мужчина

Москва, переезд возможен, готов к командировкам

ЗанятостьПолная занятость, Частичная занятость, Проектная работа

График работыПолный день, Сменный график, Гибкий график

Опыт работы

Март 2010 —
январь 2016

5 лет 10 месяцев

М- Арт Студио, салон красоты Business класса

Топ - стилист, арт - директор

подбор и обучение персонала
анализ работы персонала с клиентской базой
разработка, внедрение и поддержание корпоративных стандартов сервиса
анализ качества обслуживания клиентов
подбор, тестирование, обучение и аттестация персонала
разработка, внедрение и контроль стандартов работы персонала с клиентами
аттестация персонала на знание продукции и процедур
ежемесячный мониторинг продаж и услуг( анализ деятельности специалистов)
организация обучения специалистов
персональная работа с клиентами в качестве Топ- стилиста,колориста

Октябрь 1998 —
январь 2008

9 лет 3 месяца

клуб Цеппелин

Арт директор салона красоты

общее руководство салоном красоты
экономические вопросы деятельности салона
составление бюджета, управление денежных средств, анализ деятельности салона( прогнозирование финансового состояния)
управленческий учет
обеспечение учета товарно- материальных ценностей, ежемесячное проведение инвентаризации продукции
управление складским запасами, составление заказа продукции с учетом потребностей
контроль и организация маркетинговых мероприятий
анализ, мониторинг и прогнозирование продаж товаров и услуг
внедрение CRM ( программа лояльности клиентов)
ведение базы клиентов
анализ работы персонала с базой клиентов
разработка, введения и поддержание корпоративных стандартов обслуживания
подбор, тестирование, обучение и аттестация персонала
аттестация персонала на знание продукции и процедур
послание системы мотивации пресонала
организация обучения специалистов
работа с KPI
подготовка целей продаж продукции и процедур на год, квартал, месяц.
ежемесячный мониторинг продаж услуг ( анализ деятельности специалистов)
персональная работа с клиентами в качестве Топ- стилиста

Август 1993 —
февраль 2001

7 лет 6 месяцев

HAIROLOGIE

Преподаватель технологий окрашивания волос

Проведение семинаров по технологиям окрашивания волос

Январь 1997 —
октябрь 1998

1 год 9 месяцев

г-ца Интурист, имидж-центрт Нефертити

арт-директор, топ стилист

общее руководство салоном
обеспечение учета товарно- материальных ценностей
управление складским запасами, составление заказов по продукции с учетом потребностей салона
контроль и осуществление маркетинговых мероприятий
анализ, мониторинг и прогнозирование продаж товаров и услуг
персональная работа с клиентами в качестве Топ- стилиста
внедрение системы лояльности клиентов ( CRM)
составление и поддержание клиентской базы
анализ работы персонала с клиентской базой
разработка, введение и поддержание корпоративных стандартов сервиса
анализ качества обслуживания клиентов
подбор, обучение и аттестация персонала
регулярная аттестация персонала по знанию продукции и услуг
создание системы мотивации для персонала
организация обучения специалистов
ежемесячный мониторинг продаж и услуг ( анализ работы специалистов)
постановка целей и задач на год, квартал, месяц по продажам продукции и услуг
работа с KPI

Обо мне

разработал и преподаю индивидуальную технику окрашивания волос. Подбор окисления готовой смеси индивидуально под каждого клиента.

Образование высшее

1995

Санкт-Петербургская государственная художественно-промышленная академия им. А.Л. Штиглица

дизайна

Знание языков

Русский — родной

Иностранные языки

Английский — A1 — Начальный

Дополнительная информация

Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Время в пути до работы: Не имеет значения