Специалист сопровождения ПО

• Help Desk; • Подключение и настройка ПК, принтеров, сканеров; • Установка новых рабочих мест; • Проведение инвентаризации оборудования; • Лечение компьютеров пользователей от вирусов в случае заражения; • Поддержка сотрудников при работе с пакетом MS Office (в том числе и приложение: MS Access, Visio), OpenOffice, LibreOffice; • Антивирусное ПО, Браузеры; • Установка драйверов устройств и необходимых для работы дополнений и обновлений; • Техническая поддержка пользователей; • Настройка сетевых параметров (ip-адрес, рабочая группа, имя ПК); • Подключения пользователей к интернету; • Настройка учетных записей пользователей и прав доступа; • Установка ОС и прилагающие программы; • Устранение программных проблем на компьютерах пользователей

Разработала на SharePoint - Call-центр и сопровождала его. Так же занималась сопровождением ПО на Oracle: • писала запросы на SQL; • устанавливала Oracle, SP3 и ПО пользователям; • написала руководство для пользователей Так же сопровождала проект (SharePoint) в сфере МФЦ (Многофункциональный центр, предоставление услуг (льгота, субсидия и т.д.)) в мои обязанности входило: • информационная и техническая поддержка пользователей; • сопровождение и поддержание компьютеров в рабочем состоянии; • установка и сопровождение ПО, тестирование совместно с пользователями; • установка принтеров, сканера