Главный специалист/специалист гос. сектора
Опыт работы
по настоящее время
Работа в Контакт-центре с социально незащищенной категорией граждан. Оперативный прием входящих звонков. Исходящие звонки. Соблюдение показателей тайминга, скриптов. Консультирование, решение вопросов по обращениям граждан. Разрешение конфликтных ситуаций с заявителями. Регистрация, заполнение рабочих форм отчетности по каждому обращению. Участие в молодежном совете.
Обо мне
Высокая восприимчивость к обучению, дисциплинированность, целеустремлённость, самостоятельность, решительность, требовательность к себе и подчинённым, творческая активность, умение работать в режиме многозадачности. Карьера в ПФР (ОСФР): По итогам 2021 года объявлена благодарность Управляющим Отделения за высокие профессиональные достижения,эффективное выполнение трудовых обязанностей. Меньше, чем за 2 года работы в организации зарекомендовала себя, как квалифицированный специалист за что была повышена с главного специалиста-эксперта до заместителя руководителя клиентской службы. Пришла ведущим специалистом, меньше, чем через месяц повысили до главного специалиста-эксперта, до истечения испытательного срока. Через год Начальником Главного управления объявлена благодарность за добросовестное исполнение служебных обязанностей, высокие достижения в труде, значительный вклад в организацию и ее развитие. Через 1.5 года назначена на должность заместителя руководителя структурного подразделения. Успела поработать с такими крупными компаниями, как ВЦИОМ в качестве интервьюера, мерчендайзером в L'Oreal и ООО "Коти Бьюти", в офисе ТД ЦУМ, в ООО «Регион Сервис Групп» - организации, занимающейся комплексным обслуживанием помещений, в ООО "Водовоз-Маркет". В юности приобрела навыки работы курьером, актрисой массовых сцен и эпизодических ролей в телесериалах и х/ф российского кинематографа, оператора call-центра, рерайтера, официантки, в т.ч. на мероприятиях Центрального Московского ипподрома. А также попробовала себя в роли Индивидуального предпринимателя. С детства участие в культмассовых секторах, кружках; хобби: игра на фортепиано, писательская деятельность, плавание, бадминтон, изучение истории, языков, литературы, масс-медиа. Водительские права категории В.
Образование высшее
Знание языков
Опыт вождения
Дополнительная информация
- Гражданство
- Россия
- Разрешение на работу
- Россия
- Время в пути до работы
- Не более часа