Системный администратор, Инженер технической поддержки
Опыт работы
по настоящее время
Понимание основ работы технической поддержки корпоративного класса (1, 2 линии); Навыки управления инцидентами (регистрация, обработка, эскалация); Доброжелательность, вежливость, стрессоустойчивость, ориентированность на обслуживание внутренних заказчиков; Ведение деловой переписки; Знание линейки десктопных продуктов Microsoft: Windows 10, Office 2010-2016 на уровне эксперта; Знания линейки серверных продуктов Microsoft: Windows Server, Active Directory, DNS, DHCP, WSUS, KMS, Exchange на базовом уровне; Знания в области ЛВС (TCP стек, маршрутизация, VLAN, VPN) и офисной телефонии на базовом уровне; Знания в области методологии локализации проблем. Знания операционных систем семейства Linux (RedOS); установка, настройка, ремонт оргтехники;
сентябрь 2024
Понимание основ работы технической поддержки корпоративного класса (1, 2 и 3-я линии); Навыки управления инцидентами (регистрация, обработка, эскалация); Доброжелательность, вежливость, стрессоустойчивость, ориентированность на обслуживание внутренних заказчиков; Знание линейки десктопных продуктов Microsoft: Windows 10, Office 2016 на уровне эксперта; Знания линейки серверных продуктов Microsoft: Windows Server, Active Directory, DNS, DHCP, WSUS, KMS, Exchange на базовом уровне; Знания в области ЛВС (TCP стек, маршрутизация, VLAN, VPN) и офисной телефонии на базовом уровне; Знания в области методологии локализации проблем. Знания операционных систем семейства Linux (RedOS); установка, настройка, ремонт оргтехники.
февраль 2010
Техническая поддержка пользователей; сборка с нуля, ремонт, upgrade ПК; установка, настройка, восстановление, резервное копирование операционных систем Windows 2000/XP/7; поддержка и администрирование на базе Windows Server 2003 (AD, GP и т.д.); установка и настройка всевозможного ПО; знание Microsoft Office 2003, Outlook 2003; установка и настройка принтеров, сканеров, копиров и т.п.; обеспечение доступа к Интернет; установка и настройка антивирусного ПО; обжим и прокладка кабеля (utp-5); участие в разработке конструкторской документации; разработка инструкций для пользователей; решение "специфических" вопросов при необходимости.
ноябрь 2005
Техническая поддержка пользователей (сеть-30 человек, установка и обслуживание оргтехники, установка различного ПО, ремонт и сборка ПК)
Обо мне
Навыки работы с компьютером: • владение операционными системами MS Windows XP/7/8/10 на уровне администратора; • владение программами - MS Office 2013/2019, Adobe Acrobat Pro, Adobe Photoshop, CorelDraw, Adobe Illustrator, Nero, Acronis, FineReader, 7zip, winrar, lingvo, tuneup utilities, UltraISO, Xilisoft Video Converter Ultimate, Nero и др. на уровне опытного пользователя; • опыт работы с антивирусами (Kaspersky, ESET Smart Security, Nod 32, Avast и др.) • подключение Internet; • настройка WI-FI – роутеров; • подключение офисной техники; • создание backup системы; • восстановление системы; • разбиение диска на тома; • прокладка и обжим кабеля UTP-5; • проверка сетевого соединения; • установка видео- и аудио- кодеков; • конвертирование файлов в другие форматы; • оцифровка документов; • модернизация аппаратной части ПК и ноутбуков; • ремонт ПК и ноутбуков. Личностные качества: способность быстро овладевать новыми знаниями, ответственность, добросовестность, усидчивость, аккуратность, творческий подход к делу, инициативность, честность, внимательность, стрессоустойчивость, ориентированность на результат, умение работать в команде
Образование высшее
Знание языков
Опыт вождения
Дополнительная информация
- Гражданство
- Россия
- Время в пути до работы
- Не имеет значения