Руководитель сервисной службы

ГК «ВНЕШТОРГ» осуществляет оптовые продажи инструментов и оборудования для строительства и ремонта: электро- и ручного инструмента, сварочного и силового оборудования и садовой техники. -поиск и авторизация сервисных центров по всей территории РФ, сопровождение сервисных центров по различным вопросам; -сбор статистики по рекламациям, анализ, предоставление сводных таблиц для отдела закупок; -обработка обращений по рекламациям, принятие решений о гарантийном/не гарантийном ремонте; -управление мастерской по ремонту инструмента (1 мастер на территории склада в СПб); -подготовка матриц по запчастям, заказ через отдел закупок запчастей от производителей инструмента; -обучение сотрудников компании и сотрудников оптовых клиентов компании по инструменту (применение, характеристики, преимущества) -работа в CRM-системе, bitrix24, отчетность. -уверенный пользователь: 1С:8 11.1, Microsoft Office 2013

- ремонт и сервисное обслуживание оборудования ROTHENBERGER, LEISTER, WELDY, KRANZLE, SOLO, WEKA, Dr. Schulze, EDT EURODIMA, SCHWAMBORN, WOLFF, VOLL . - уверенное знание электрики, электроники, гидравлики, пневматики. - работа с документами-акты (рекламации, обследования, технического обслуживания, диагностики) квартальные отчеты, перевод технической литературы. - продажа и заказ з/ч, подбор не оригинальных з\ч. - консультирование менеджеров отдела продаж и клиентов по техническим вопросам. - непосредственное участие в продажах технически сложного оборудования. - решение конфликтных ситуаций. - управление складом филиала. - данный сервис и склад филиала были организованы с "0". - имею сертификаты по обучению(ежегодное повышение квалификации в центральном офисе в Москве), и 3 группу по эл.безопасности до1000В.

- руководство сервисной службой в подчинении 3 человека - ремонт и сервисное обслуживание оборудования- шиномонтажного, балансировочного, компрессорного, подъемники, домкраты, гайковерты (электрогайковерты для грузовых автомобилей)(SIVIC, HOFMANN, AET, SICAM, TECO) - подключение и первый пуск (ввод в эксплуатацию) оборудования. - работа с документами-акты рекламации, акты обследования, акты технического обслуживания, диагностики, отчеты, отгрузки, закупки, продажа и заказ з/ч. - разработка технической документации на оборудование. - написание статей в тематические журналы. - опыт ремонта и наладки оборудования (механика, пневматика, гидравлика, электрика) - решение конфликтных ситуаций с клиентами.

- руководство сервисной службой в подчинении 2 человека. - ремонт и сервисное обслуживание компрессоров - поршневые, винтовые (ALUP, ABAC, REMEZA, CECCATO, FIAC, BOTTARINI и т.д.), осушителей - подключение и первый пуск (ввод в эксплуатацию) компрессорного оборудования. - S-audit проведение измерения фактических затрат сжатого воздуха на предприятии, измерение давления в пневмосети, анализ полученных данных и подбор компрессорного оборудования, способного снизить затраты на электрическую энергию и обслуживание техники. - работа с документами-акты рекламации, акты обследования, акты технического обслуживания, диагностики, отчеты, отгрузки, закупки, продажа и заказ з/ч. - опыт ремонта и наладки оборудования (механика, пневматика) - решение конфликтных ситуаций с клиентами.

Ремонт и сервисное обслуживание: - компрессоров - поршневые, винтовые (ALUP, ABAC, REMEZA, CECCATO, FIAC, BOTTARINI и т.д.), осушителей. - пневмо-инструмента гвоздезабивной, шпилькозабивной, скобозабивной, гайковерты, дрели, шлифмашинки (SHINANO, URYU, SUMAKE, AIRON, OMER, SENCO, BEA,) - электроинструмента-дрели, УШМ. - промышленные пылесосы (PORTOTECNICA), бетономешалки, насосы и насосные станции Marina, и т.д. - подключение и первый пуск (ввод в эксплуатацию) компрессорного оборудования. - S-audit проведение измерения фактических затрат сжатого воздуха на предприятии, измерение давления в пневмосети, анализ полученных данных и подбор компрессорного оборудования, способного снизить затраты на электрическую энергию и обслуживание техники. - работа с документами-акты рекламации, акты обследования, акты технического обслуживания, диагностики, отчеты, отгрузки, закупки, продажа и заказ з/ч. - опыт ремонта и наладки оборудования (механика, пневматика) - решение конфликтных ситуаций с клиентами.