Руководитель направления отдела брокерского обслуживания по работе с ключевыми клиентами

• Организация бесперебойного обслуживания клиентов брокерского подразделения
• Участие в улучшении бизнесс-процессов
• Написание бизнес инициатив
• Взаимодействие с ИТ-специалистами
• Предоставление отчетности руководству по результатам работы отдела
• Ведение и обслуживание вип клиентов
• Общение с претензионными клиентами
• Временное ведение юр лиц в части консультаций по брокерскому обслуживания (подготовка документов по договору маркет-мейкера)
• Контролирование процедуры замещения Еврооблигаций, информирование клиентов по почте / по телефону и предоставление информации в заинтересованные подразделения
• Информирование клиентов об изменениях в Регламенте оказания брокерских услуг
• Сбор и анализ информации клиентов по индексам NPS CSI
• Взаимодействие с первой линией поддержки "call-центр" , предоставление информации о сбоях, новых услугах, голосованиях / замещениях Еврооблигаций, предоставление комментариев по новым указам президента, уточнения касательно изменений в ФЗ, предоставление информации о налогах, выплатах, времени работы отдела брокерского обслуживания/трейдеров и так далее
• Координация и контролирование исполнений поручений на первичном размещении Облигаций Банка.

• прием входящих обращений клиентов по электронной почте и по телефону
• исходящие звонки клиентам
• предоставление консультаций по вопросам брокерского обслуживания, регламента оказания брокерских услуг, тарифов и т.д.
• составление поручений на совершение сделок / на вывод денежных средств
• составление поручений на списание / зачисление ценных бумаг
• консультация клиентов по брокерскому приложению в части совершения сделок, по банковскому приложению в части брокерских услуг
• взаимодействие с менеджерами в отделениях по различным вопросам клиентов
• предоставление запрашиваемых документов (справки, налоги) и дополнительных расчетов по запросам клиентов
• взаимодействие со смежными подразделениями (депозитарий, Операционный Департамент) по вопросам клиентов
• консультация клиентов по ценным бумагам, сделкам, налогообложению, рынкам и так далее
• настройка и установка программного обеспечения QUIK
• работа с вип клиентами

Открытие брокерских счётов Юр лицам и физ лицам. Сопровождение клиентов, удовлетворение запросов клиентов. Заведение поручений клиента, проверка необходимых параметров в поручении согласно регламенту. Подготовка необходимой документации для клиента, обработка предоставленных документов. Проверка корректности предоставленных заполненных документов. Проверка наличия условий соответствующих для признания клиентов квалифицированными инвесторами, запрос необходимых документов для установления статуса квалифицированного инвестора. Консультирование клиентов по предоставляемым услугам компании. Встреча с клиентами в офисе компании, проведение переговоров, планирование дальнейший действий с клиентом. Ведение электронного/бумажного досье клиента согласно установленным нормам. Оцифровка бумажных досье клиентов с последующим формированием электронного досье. Допродажа услуг компаний (в основном ИИС + пополнеете счета)

• Подготовка презентаций/проектов для клиентов
• Сопровождение клиентов: общение, переписка, подготовка ежемесячных отчетов, выставление счетов/документов.
• Контроль по размещенным материалам клиентов
• Размещение информации на сайте: продукция, новости, баннеры и другие рекламные возможности.
• Взаимодействие с Дизайнерами по разработке новых проектов
• Взаимодействие с IT-специалистами.

• Организация рекламных кампаний и других мероприятий, направленных на продвижение брендов компаний;
• Контроль эффективности работы рекламных кампаний и других мероприятий, направленных на продвижение брендов компаний;
• Исполнение заявок, поступающих в управление маркетинга и рекламы со стороны клиентов/заказчиков;
• Разработка технических заданий для дизайнеров;
• Организация разработки рекламных текстов, плакатов, проспектов, каталогов, буклетов;
• Ведение отчетности в соответствии с правилами, установленными руководителем управления;
• Оформление документов, связанных с работой внешних подрядных организаций (в т.ч. выезжает при необходимости к подрядчику);
• Укомплектовка рекламно-информационных материалов на складе в московском офисе;
• Оформление клиентских зон в Москве и регионах, в соответствии с фирменным стилем компании;
• Анализ рекламной активности конкурентов;
• Выполнение заданий руководителя управления маркетинга и рекламы, связанные с профессиональной деятельностью;
• Осуществление контроля за соблюдением фирменного стиля компании, единства концепции позиционирования брендов компаний на рынке;
• Контроль актуальности информации на сайте, в буклетах и других рекламно-коммуникационных материалах компаний.

ООО «АЛОР +» бренды «АЛОР БРОКЕР», «АЛОР», УК «АГАНА» (Брокер, Финансовые рынки, Управляющая компания). Должностные обязанности: * Обеспечение Московского и региональных офисов рекламно-информационным материалом; * Организация и проведение рекламных компаний в Москве и региональных офисах; * Разработка рекламных компаний контекста и мониторинг; * Разработка креатива и контента для рекламно-информационных материалов; * Наружное и внутреннее оформление Московского и региональных офисов (Вывески, POS); * Организация выставок для московских и региональных представительств (Event); * Написание ТЗ и взаимодействие с дизайнерами; * Взаимодействие с полиграфией; * Ведение документооборота. Результаты работы и достижения: 1. Приведение региональной сети продаж к единому фирменному стилю оформления и создание системы контроля. ; 2. Увеличение узнаваемости бренда «АЛОР БРОКЕР» за счет организации и проведения комплексных рекламных кампаний (Интернет, Печатные региональные СМИ, локальные выставки и PR - мероприятия, BTL - акции). ; 3. Полное обеспечение точек сети продаж всем необходимым рекламно - информационным материалом для обеспечения качественного уровня продаж продуктов и услуг компании (Разработка ПСП - Пакет сопровождения продаж).

ООО «АЛОР +» бренды «АЛОР БРОКЕР», «АЛОР» (Брокер, Финансовые рынки). (специалист Управления маркетинга и рекламы;) Должностные обязанности: * Обеспечение региональных офисов рекламно-информационным материалом; * Организация и проведение рекламных компаний в региональных офисах; * Наружное и внутреннее оформление региональных офисов (Вывески, POS); * Организация выставок для региональных представительств (Event); Результаты работы и достижения: 1. Увеличение узнаваемости бренда «АЛОР БРОКЕР» за счет организации и проведения комплексных региональных рекламных кампаний (Интернет, Печатные региональные СМИ, локальные выставки и PR - мероприятия, BTL - акции). ; 2. Полное обеспечение точек сети продаж всем необходимым рекламно - информационным материалом для обеспечения качественного уровня продаж продуктов и услуг компании (Разработка ПСП - Пакет сопровождения продаж). ;