Менеджер по работе с клиентами

Взаимодействие с клиентами, определение потребностей (тайный покупатель, замеры времени за мерчем и др.). Разработка и согласование плана мероприятий, подбор оптимальных подрядчиков. Взаимодействие с разработчиками ПО, участие в брифингах и встречах. Контроль реализации мероприятий, соблюдение KPI. Ведение документооборота: закрывающие документы, выплаты СМЗ

Управление процессом подбора персонала в регионах РФ. Оформление персонала, ведение документооборота, расчёт выплат. Взаимодействие с клиентами, составление прогнозов затрат, отчетности. Финансовый контроль, работа с бизнес-партнёрами. Коммуникация с супервайзерами, мерчендайзерами, курьерскими службами.

Ведение отчетности, анализ продаж. Переписка и переговоры с клиентами, развитие товарооборота.

Ведение телефонных переговоров, личные встречи с партнёрами. Координация супервайзеров, анализ конкурентов. Работа с кадровыми документами.

Контроль доставки POSM-оборудования: анализ и выбор оптимальной транспортной компании для перевозки грузов. Сбор логистических данных новых позиций на складе, участие в инвентаризации. Взаимодействие с транспортными компаниями для решения конфликтных ситуаций. Подготовка сопроводительных документов для перевозки грузов за границу.

Расчёт компенсаций в торговые точки, федеральные сети. Аналитика продаж в сегменте "Кофе". Координация региональных сотрудников по выписке рекламного оборудования в торговые точки, федеральные и локальные сети. Подготовка еженедельных и ежемесячных отчётов по проделанной работе в регионах. Коммуникация с локальными сотрудниками.

Составление отчетов по проделанной работе мерчендайзерами. Коммуникация с клиентами по увеличению товарооборота и прибыли для агентства. Выполнение бонусной программы KPI. Прохождение курсов по продвинутому пользованию MS Excel. Карьерный рост с должности полевого сотрудника (мерчендайзер/торговый представитель) до офисного сотрудника (координатор, аналитик, менеджер по работе с ключевыми клиентами).