Руководитель отдела продаж

Руководитель сервисного отдела. Управляла сотрудниками на филиалах, контроль качества обслуживания, разработка стандартов обслуживания клиентов, подбор персонала, решение вопросов, которые выходят за рамки компетенций менеджера, в том числе выход из конфликтных ситуаций

Развитие отдела, обучение специалистов компании в области активных продаж, как своего отдела, так и отдела продаж. Начинающий потомственный бизнес-тренер. Благодаря обучению рост показателей подведомственного отдела увеличен на 50%, смежный отдел другого направления вырос по показателям на 20%

Выставление планов, контроль за исполнением показателей, обучение и аттестация новых сотрудников. В подчинении 9 человек, из них двое удаленно в Екатеринбурге

Сопровождение клиентов по телефону в период использования справочных систем, повышение лояльности к продукту, решение технических и сервисных проблем, продление срока использования продукта. Работа со всеми регионами России от Владивостока до Калининграда.

В обязанности входит консультирование новых клиентов, продажи дополнительных услуг действующим абонентам, сервисное обслуживание действующих абонентов, расчетно-кассовые операции, формирование кассовых отчетов в 1С. Достижения: лучший сотрудник отдела за 3 квартал 2014 года, высокая оценка качества, хороший уровень в выполнении плана продаж.

Ведущий специалист по НПФ, формирование базы данных, обработка первичных заявлений, передача документов в ПФР, бучение специалистов

Разработка плана выкладки товара, контроль, обучение персонала по выкладке, формирование методического материала