Менеджер по работе с клиентами

Консультация, продажи, отчеты.

Обзвон, продажи, консультации

- консультация клиентов. - проведение переговоров с клиентами-компаниями с последующим заключением договоров. - отслеживание своевременной оплаты/задолженности. - контроль документооборота. - поддержание наработанной клиентской базы. - подготовка КП, отчетов.

- Ведение заказов - Логистика - Работа с проблемами - Контроль качества - Лояльность клиента

1. Разработка и внедрение коммуникаций с клиентами через email канал: 1.1. Ведение информационных рассылок. 1.2. Запуск триггерных цепочек. 1.3. Разработка и внедрение служебных писем. 2. Визуальное наполнение сайта: 2.1. Изготовление баннеров. 2.2. Изготовление макетов элементов сайта. 3. Изготовление визуальных материалов для партнеров. 4. Ведение базы. И разработка сегментации. 5. Постановка и контроль исполнения задач по отделам.

1. Мерчендайзинг сайта. 2. Работа с VIP клиентами в качестве персонального менеджера. 3. Консультирование клиентов по различным вопросам: коллекции, истории бренда, качества продукции. 4. Разрешения спорных ситуаций с клиентами. 5. Плотная работа с IT-отделом, постановка задач для улучшения работы сайта и СRM-системы. 6. Проверка почты и оперативное реагирование на письма. 7. Составление отчетов.

1. Прием входящих звонков. Консультативная поддержка клиентов. 2. Подтверждение и ведение заказов. 3. Подготовка в отдел логистики. 4. Проверка почты и оперативное реагирование на письма 5. Отчетность. 6. Работа со службами доставки

Консультирование по бренду и товару. Персональный подбор товара клиенту. Продажа и ведение учета. Отчеты по продажам. Обзвон клиентов.

Продажа товара класса Lux, консультирование по бренду, помощь в подборе товара.