Управляющий отелем

Полный контроль за операционной деятельностью загородного комплекса. Также обязанности отдела продаж и маркетинга.

Управление пятизвездочным отелем и рестораном при отеле. Взаимодействие с проверяющими органами. Контроль работы всех служб. Подбор, обучение и адаптация персонала. Отчётность для других служб и собственника. Увеличение загрузки и гостей ресторана

Контроль деятельности всех служб отеля

Полный контроль работы службы и по совместительству зам директора

Работа с гостями, сервиса и бронирования, приём и распределение звонков, работа с персоналом, обеспечение работы отеля, прямые бронирования, контроль качества предоставляемых услуг, решение спорных вопросов, работа с кассой, регистрация иностранных граждан и граждан РФ, документооборот, обучение сотрудников.

Прием и распределение звонков и корреспонденции. Документооборот. Бронирование номеров (интернет, факс, телефон, от стойки).Размещение гостей. Расчет гостей.Обязанности кассира-операциониста. Регистрация иностранцев, работа с ОВИРом. Общение с гостями для обеспечения наибольшего уюта, фиксирования и выполнения пожеланий, улучшения работы персонала. Управление персоналом. Распределение обязанностей и контроль за выполнением и качеством работы персонала. Решение конфликтных вопросов внутри гостиницы и с гостями. Заключение договоров с агентствами и онлайн компаниями.