SMM-менеджер

— Участие в разработке SMM-стратегии (ВКонтакте, Facebook, Instagram); — Создание контент-плана на месяц (рекламного, тематического); — Усиление копирайтинг-маркетинга компании; — Публикация контента, согласно выбранной стратегии; — Ситуативный контент: лайф эфиры, публикация коротких видео в формате сторис; — Взаимодействие с фотографом и дизайнером для создания и последующего размещения фото контента и графики; — Оформление аккаунтов и сообщества - описание, меню и обложки, дизайн публикаций; — Привлечение и увеличение ЦА в сообществах и аккаунтах компании, поддержание лояльности, увеличение показателей вовлеченности в аккаунтах; — Поиск и эксперименты с новыми форматами и механиками, поиск точек роста, использование новых тенденций.; — Анализ конкурентов — использовать эту информацию для выбора стратегии и формирования контент-плана; — Анализ эффективности проделываемой работы и подготовка отчетов.

Предоставление информации покупателям об ассортименте, расположении и стоимости товаров в магазине, информирование о сервисных услугах; Оформление заказов покупателя, в том числе по безналичному расчету; Контроль соблюдения сроков поставки заказанного товара; Информирование покупателя о возможностях возврата товара; Разрешение и предотвращение конфликтных ситуаций с покупателями по исполнению заказов, доставке, возврату товара; Соблюдение стандартов и требований Компании.