Менеджер проектов, IT-менеджер, менеджер продуктов

В данной должности совмещаю роль руководителя IT проектов и роль руководителя IT отдела (servicedesk, операционная IT деятельность).

Управление IT проектами компании:
• планирование кросс-функционального взаимодействия в рамках проектов компании
• координирование нескольких проектов, идущих одновременно в компании
• выстраивание взаимосвязей и взаимозависимостей между проектами, основываясь на внутренних бизнес-процессах компании
• управление разработкой с привлечением внешних разработчиков
• приоритизация задач в рамках плана разработки
• тестирование и внедрением цифровых решений/систем
• правление бюджетом проекта
• координация работы команд проекта
• подготовка программы обучения и адаптации пользователей
• привлечение и взаимодействие с поставщиками

Проекты:
• Адаптация бизнес-процессов и IT инструментов для удаленной работы сотрудников компании
• Перевод компании из старой ERP-системы на новую (на базе Bitrix24 и 1С). Следующие функционал был переведен: CRM модуль, финансовый модуль (учет страховых полисов и взаиморасчеты с контрагентами), складской модуль (учет бланков строгой отчетности), модуль курьерской доставки, модуль для использования кассового оборудования, внутренний корпоративный портал
• Разработка и внедрение b2b портала для партнеров компании (страховых агентов) на базе Bitrix24
• Виртуализация серверов компании и их размещение в сторонних дата центрах с целью уменьшения рисков, связанных с IT-инфраструктурой
• Переход на Виртуальная АТС c целью снижения рисков, связанных с качеством связи, оптимизации расходов на телефонную связь и обслуживание АТС
• Проекты по открытию новых офисов компании
• Проект по внедрению терминальных серверов на базе Microsoft (2013 год)
• Переход на цифровую АТС (2012 год)

Руководитель IT отдела:
• формирование и реализация стратегии развития внутренней корпоративной it-системы
• ведение бюджета IT отдела
• руководство командой из внутренних сотрудников и подрядчиков (4 человека), обеспечивающих работу распределенной корпоративной сети (7 офисов, 300+ сотрудников компании)
• руководство отделом поддержки пользователей (4 человека)
• взаимодействие с поставщиками, выстраивание эффективных партнерских взаимоотношений
• закупка оборудования
• анализ и оптимизация бизнес-процессов компании
• работа с обратной связью от сотрудников
• планирование и реализация обучения для сотрудников компании с целью наиболее эффективного использования IT продуктов компании

Администрирование серверов на базе Windows Server 2003/2008/2008 r2 (AD, DHCP, DNS, SQL).

Внедрение и поддержка Kerio Win Route Firewall;
установка и настройка ПО.

Мониторинг и поддержание работоспособности сети.

Настройка и обслуживания ПО для взаимодействия с банками.

Поддержка работы 1С "Упарвление Производством
Предприятия"

Поддержка пользователей в том числе удаленная.

Подготовка и проведение тренингов для сотрудников с целью повышения уровня компьютерной грамотности.

Взаимодействие с поставщиками IT услуг, привлечение новых поставщиков при необходимости.

Планирование и реализация развития ИТ инфраструктуры компании.

Поддержка работы терминальных серверов на базе MS Windows 2003 R2 (200 пользователей).
Обслуживание Active Directory и Exchange Server.
Поддержка ИБС (ЦФТ).
Техническам поддержка сотрудников.
Установка, настройка и поддержка СКЗИ - КриптоПро, Соболь.
Внедрение системы мониторинга серверов и сетевого оборудования.
Организация и поддержка резервного копирования.
Подготовка и проведение тренингов для сотрудников по ИТ инфраструктуре.
Составление технической документации.
Участие в различных инфраструктурных проектах компании.

Проведение монтажных работ по подключению абонентов к ЛВС.
Проведение настроечных работ по подключению абонентов к ЛВС.
Поддержка работоспособности ЛВС.
Сборка и настройка ПК.
Установка и настройка ПО.
Выявление неисправностей ПК и их устранение.

клиентская база компании составляла порядка 3000 физ. лиз. и около 50 юр. лиц