Product Designer UX/UI (Web & Mobile)

Развиваю мобильный банк для физических лиц, работая в 4-х продуктовых командах над двумя ключевыми направлениями продукта:

1. Транзакционный бизнес. В направление входят основные сервисы, с которыми сталкивается клиент: платежи, обмен валют, начисления и штрафы, переводы, программы лояльности.

— Проектирую интерфейсы для iOS и Android, работая в командах с менеджером, аналитиками, разработчиками;
— Провожу онлайн-опросы на пользователях, usability-тестирования, глубинные интервью, выявляю текущие проблемы в продукте;
— Анализирую пользовательский фидбэк, добавляю на его основе задачи в бэклог.

🌟 Достижения:

Ускорил процесс работы над дизайн-задачами, скорректировав коммуникацию между дизайнерами и менеджерами - написал инструкцию постановки задач на доработку или разработку новых фитч. В этой инструкции я описал, как в понятной для дизайнеров форме описывать функционал, чтобы можно было сразу брать задачу в работу.

2. Дизайн-система. Развиваю дизайн систему мобильного банка, сокращая затраты на разработку и проектирование дизайна.

— Проектирую новые, или обновляю устаревшие компоненты с учётом Auto Layouts, Variants;
— Контролирую реализацию компонентов в коде, обновлением витрины iOS, Android;
— Приоритизирую бэклог по обновлению и разработке компонентов с учётом пользы для пользователей и бизнеса;
— Описываю документацию к компонентам в Zeroheight, правила их использования;
— Слежу за синхронизацией (информированностью) по обновлениям в продуктовых командах.

🌟 Достижения:

— Сократил срок проектирования дизайн-макетов на 10-15 %, обновив компоненты дизайн-системы;
— Сократил срок реализации фитч в продукте на 5-10%. Самостоятельно увидел проблему с отсутствием документации к компонентам и предложил решение создать эту документацию в инструменте Zeroheight, которое успешно внедрил в работу нашей дизайн-команды.

Проектировал обучающие web-продукты (e-learning) для внутренних сотрудников, а также разрабатывал их в коде с нуля, с учётом адаптируемости под все типы устройств (резиновая и адаптивная вёрстка). Успешно запустил более 12 продуктов.

Эти продукты позволяют обучать сотрудников службы поддержки (call-центр, чаты) необходимым знаниям, например: инвестиции, депозиты, банковские карты, потребительские кредиты. Таким образом повышал качество консультаций клиентов и значительно сокращал затраты компании за счёт отказа от офлайн обучения сотрудников.

— Проектировал адаптивные интерфейсы для web, тесно сотрудничая с backend-разработчиками, аналитиками, бизнес-тренерами;
— Реализовывал интерфейсы в коде (HTML, CSS, JS, SCSS, Git) с нуля, с учётом адаптации под мобильные устройства;
— Анализировал пользовательские сессии, запускал онлайн-опросы, проводил usability-тестирования;
— Анализировал пользовательский фидбэк, добавлял на его основе задачи в бэклог;
— Работал с графикой в стиле flat и создавал графические и интерфейсные иконки с нуля.

🌟 Достижения:

— Сократил процесс создания дизайна и веб-разработки продуктов с 21 до 7-10 дней, самостоятельно увидев потребность в автоматизации процесса разработки и дизайна. Так как в дизайн-команде не было единого UI Kit, реализованного в коде, я с нуля создал адаптивный веб-шаблон, который реализовал в коде за 3 месяца.

Многие стили шаблона я автоматизировал с помощью препроцессора SASS, чтобы коллеги могли гибко настраивать его под свои проекты, не теряя консистентности с остальными продуктами.

Также я самостоятельно разработал веб-витрину с документацией к компонентам и функционалом копирования кода. Таким образом коллеги могут заходить на витрину и, по аналогии с Bootstrap, смотреть превью компонента и сразу забирать его код в свой проект.

— Повысил качество обработки обращений клиентов на 30% и сократил расходы компании на обучение специалистов , успешно запустив более 12 web-продуктов за 2 года.