Руководитель

Организация и обеспечение 24/7 мониторинга ИТ сегмента компании по всей стране(BSS системы, ИТ-инфраструктура):

Управление аварийно-восстановительными работами

Руководство процессами оперативного мониторинга, документирования, оповещения и устранения аварийных событий на оборудовании, по абонентским сервисам и услугам.

Управление плановыми работами

Управление процессом согласования, сопровождения и контроля выполнения плановых работ на оборудовании.

Управление проблемами на сети компании

Руководство процессом устранения проблем (многократно повторяющихся однотипных аварий) на оборудовании, по абонентским сервисам и услугам.

Анализ аварийных событий, плановых работ и проблем

Анализ аварийных и плановых событий, происходящих на оборудовании/сервисах, для последующего формирования отчетов для руководства компании по организации аварийно-восстановительных работ и оптимизации процессов управления событиями.

Автоматизация процесса оперативного управления сетью

Участие в разработке и поддержке систем мониторинга, автоматизированной регистрации и сопровождения обращений, инцидентов и плановых работ.

Разработка нормативных документов

В рамках деятельности компании участвует в разработке и координирует процесс разработки Инструкций, Технологических Карт, Регламентов и т.п., необходимых для осуществления оперативного управления оборудованием сервисных платформ и ИТ

Управление персоналом
Подбор, обучение, мотивация.

Развитие подходов к осуществлению мониторинга:

Автоматизация процесса оперативного управления сетью

Участие в разработке и поддержке систем мониторинга, автоматизированной регистрации и сопровождения обращений, инцидентов и плановых работ.

Организация сервисного мониторинга

Реализация проектов по созданию ресурсно-сервисной модели компании

Внедрение системы бизнес мониторинга сервисов

Участвовал в реализации проекта КК FIFA-2017 по футболу в г. Сочи
Отвел за подготовку мобильной и фиксированной сети компании к безаварийному и качественному проведению мероприятия.
Руководил оперативным штабом в период проведения матчей.

В период проведения ОИ Сочи-2014 находился в составе оперативного штаба Мегафон.
Дополнительно к выполнению основных обязанностей организовал:
- своевременную обработку VIP жалоб от руководства компании, МОК.
- мониторинг качества предоставляемых сервисов VIP абонентам.
- мониторинг и управление качеством предоставляемых услуг на территории Сочи, Олимпийского парка, отдельных Олимпийских объектов.
Отмечен памятной медалью и грамотой за подписью В.В. Путина, за вклад в реализацию проекта Олимпиада Сочи-2014.

Отвечаю за качественное выполнение в срок плана мероприятий в зоне ответственности МегаФон, в рамках реализации плана совместных опытно-конструкторских работ;
Отвечаю за сдачу-приемку этапов ОКР Заказчику в установленный срок;
Взаимодействую с местными территориальными органами Заказчика;
Отвечаю за контроль, организацию и координацию работ сотрудников проекта, исполнителей и поставщиков;
Организую подготовку документальных материалов по проекту, а также осуществляю контроль за соблюдением законодательства РФ в области государственной тайны при подготовке данных материалов сотрудниками проекта, исполнителями и поставщиками;
Формирую регулярную отчетность по выполнению мероприятий;
Разрабатываю и внедряю программы и методики проведения работ;
Отвечаю за разработку технических заданий, выбор и согласование технических решений, необходимых для реализации ОКР, их тестирование и реализацию;
Отвечаю за ведение учёта ТМЦ;
Организовываю и контролирую процесс приемки результатов исполнения контракта, в рамках закупочных процедур проекта;
Организовываю выезды на объекты для приемки результатов исполнения выполненных работ, а также непосредственно приемку результатов работ в рамках исполнения контракта.

- Руководство направлением эксплуатации и развития систем управления сетью.
- Обеспечиваю безаварийную эксплуатацию систем управления сетью
- Обеспечиваю развитие систем, своевременное обновление и расширение систем, учитывая потребности сети и смежных подразделений.
- Обеспечиваю разработку автоматизированных решений в рамках потребностей развития систем.
- Обеспечиваю наличие АТР для всех типов эксплуатируемого оборудования.
- Обеспечиваю приемку и дальнейшую передачу в Единый центр управления сетью МФ новых систем управления.
- Обеспечиваю интеграцию всех новых систем управления в инфраструктуру Зонтичных систем.
- Обеспечиваю техническую поддержку пользователей.
- Обеспечиваю участие специалистов подразделения OSS и NMS в федеральных командах.
-- Участвую в проектах внедрения и развития OSS систем (модулей OSS систем)
- Обеспечиваю поддержку работоспособности и актуальности локальных систем статистики и различных вспомогательных приложений.
- Обеспечиваю разработку локальных автоматизированных решений для нужд смежных подразделений

Участвовал в реализации проекта КК FIFA-2017 по футболу в г. Сочи
Отвел за подготовку мобильной и фиксированной сети компании к безаварийному и качественному проведению мероприятия.
Руководил оперативным штабом в период проведения матчей.

В период проведения ОИ Сочи-2014 находился в составе оперативного штаба Мегафон.
Дополнительно к выполнению основных обязанностей организовал:
- своевременную обработку VIP жалоб от руководства компании, МОК.
- мониторинг качества предоставляемых сервисов VIP абонентам.
- мониторинг и управление качеством предоставляемых услуг на территории Сочи, Олимпийского парка, отдельных Олимпийских объектов.
Отмечен памятной медалью и грамотой за подписью В.В. Путина, за вклад в реализацию проекта Олимпиада Сочи-2014.

- Организовал круглосуточный мониторинг работоспособности сети компании. Круглосуточное сопровождение аварийно-восстановительных и плановых работ.
- Обеспечил достижение поставленных руководством компании целей, выполнение KPI сотрудниками подразделения управления и мониторинга.
- Обеспечил управление процессом аварийно-восстановительных работ при возникновении критичных аварии на сети компании.
- Обеспечил своевременное информирование руководителей компании и смежных подразделений о резонансных событиях на сети.
- Взаимодействую с федеральным центром управления и мониторинга при возникновении критичных аварий и чрезвычайных ситуаций на сети.
- Взаимодействую с руководством сторонних компаний при авариях сети, затрагивающих сервисы компании. Координирую действия сторонних организаций с целью скорейшего восстановления сервисов.
- Предоставляю регулярную отчетность и аналитическую информацию по выполнению целей подразделением, вношу предложения руководству по повышению показателей эффективности работы подразделения.
- Разрабатываю, корректирую и согласовываю инструкции и регламентирующие документы компании, которые регулируют работу оперативного управления и смежных подразделений компании.
- Отвечаю за организацию обучающих лекций и курсов повышения квалификации для сотрудников подразделения.
- Отвечаю за обеспечение исполнения сотрудниками технологической и трудовой дисциплины, техники трудовой и пожарной безопасности.
- Отвечаю за обеспечение конфиденциальности полученной в процессе работы информации всего подразделения.

- обеспечивал круглосуточную техническую поддержку клиентов фиксированной сети в соответствии с действующими инструкциями и регламентами компании.
- предоставлял регулярную отчетность и аналитическую информацию по выполнению целей подразделением,
- создавал, корректировал и согласовывал инструкции и регламентирующие документы компании, которые регулируют работу технической поддержки и смежных подразделений компании.
- контролировал ход устранения аварийных ситуаций на фиксированной сети компании.
- координировал действия сотрудников технической поддержки и смежных подразделений при устранении критичных аварий на сети.
- контролировал процесс своевременного информирования корпоративных клиентов и коммерческих подразделений компании о плановых и аварийных работах на сети.
- взаимодействовал с федеральным центром управления и мониторинга при проблемах у крупных федеральных и VIP клиентов.
- взаимодействовал с руководством сторонних операторов, предоставляющих "последнюю милю" при крупных авариях на сети, а также авариях, затрагивающих сервисы VIP и федеральных клиентов.

- мониторинг оборудования CS, PS Core Nokia, Huawei.
- оперативное устранение аварий на сети.
- регистрация всех аварийных ситуаций на коммутационной подсети филиала, передача инцидентов в профильные подразделения.
- сопровождение аварийно-восстановительных работ на сети, взаимодействие с персоналом смежных служб.
- подготовка статистических данных по аварийным ситуациям на коммутационной подсети филиала.
- отвечал за составление отчетности руководству на основании предоставляемых статистических данных.
- организовывал и проводил обучающие лекции для повышения квалификации сменных инженеров коммутационной подсистемы.
- проводил актуализацию данных в существующих базах по оборудованию площадок филиала.
- подготавливал документацию, регламентирущую деятельность отдела со смежными подразделениями филиала.
- взаимодействовал с федеральным центром управления и мониторинга при возникновении критичных аварий и чрезвычайных ситуаций на сети.

- мониторинг оборудования CS, PS Core Nokia.
- регистрация всех аварийных ситуаций на коммутационной подсети филиала, передача инцидентов в профильные подразделения.
- сопровождение аварийно-восстановительных работ на сети, взаимодействие с персоналом смежных служб.
- подготовка статистических данных по аварийным ситуациям на коммутационной подсети филиала.
- отвечал за составление отчетности руководству на основании предоставляемых статистических данных.
- организовывал и проводил обучающие лекции для повышения квалификации сменных инженеров коммутационной подсистемы.

с Октября 2010 переведен в г.Краснодар на должность Старшего сменного инженера, с расширением круга обязанностей.

- Разрабатывал специализированное ПО для обработки радиосигналов.
- Проводил ПСИ.
- Проводил настройку оборудования и ПО при сдаче объектов в эксплуатацию.
- Проводил базовое обучение сотрудников заказчика.