Руководитель

Организация и обеспечение 24/7 мониторинга ИТ сегмента компании по всей стране(BSS системы, ИТ-инфраструктура): Управление аварийно-восстановительными работами Руководство процессами оперативного мониторинга, документирования, оповещения и устранения аварийных событий на оборудовании, по абонентским сервисам и услугам. Управление плановыми работами Управление процессом согласования, сопровождения и контроля выполнения плановых работ на оборудовании. Управление проблемами на сети компании Руководство процессом устранения проблем (многократно повторяющихся однотипных аварий) на оборудовании, по абонентским сервисам и услугам. Анализ аварийных событий, плановых работ и проблем Анализ аварийных и плановых событий, происходящих на оборудовании/сервисах, для последующего формирования отчетов для руководства компании по организации аварийно-восстановительных работ и оптимизации процессов управления событиями. Автоматизация процесса оперативного управления сетью Участие в разработке и поддержке систем мониторинга, автоматизированной регистрации и сопровождения обращений, инцидентов и плановых работ. Разработка нормативных документов В рамках деятельности компании участвует в разработке и координирует процесс разработки Инструкций, Технологических Карт, Регламентов и т.п., необходимых для осуществления оперативного управления оборудованием сервисных платформ и ИТ Управление персоналом Подбор, обучение, мотивация. Развитие подходов к осуществлению мониторинга: Автоматизация процесса оперативного управления сетью Участие в разработке и поддержке систем мониторинга, автоматизированной регистрации и сопровождения обращений, инцидентов и плановых работ. Организация сервисного мониторинга Реализация проектов по созданию ресурсно-сервисной модели компании Внедрение системы бизнес мониторинга сервисов Участвовал в реализации проекта КК FIFA-2017 по футболу в г. Сочи Отвел за подготовку мобильной и фиксированной сети компании к безаварийному и качественному проведению мероприятия. Руководил оперативным штабом в период проведения матчей. В период проведения ОИ Сочи-2014 находился в составе оперативного штаба Мегафон. Дополнительно к выполнению основных обязанностей организовал: - своевременную обработку VIP жалоб от руководства компании, МОК. - мониторинг качества предоставляемых сервисов VIP абонентам. - мониторинг и управление качеством предоставляемых услуг на территории Сочи, Олимпийского парка, отдельных Олимпийских объектов. Отмечен памятной медалью и грамотой за подписью В.В. Путина, за вклад в реализацию проекта Олимпиада Сочи-2014.

Отвечаю за качественное выполнение в срок плана мероприятий в зоне ответственности МегаФон, в рамках реализации плана совместных опытно-конструкторских работ; Отвечаю за сдачу-приемку этапов ОКР Заказчику в установленный срок; Взаимодействую с местными территориальными органами Заказчика; Отвечаю за контроль, организацию и координацию работ сотрудников проекта, исполнителей и поставщиков; Организую подготовку документальных материалов по проекту, а также осуществляю контроль за соблюдением законодательства РФ в области государственной тайны при подготовке данных материалов сотрудниками проекта, исполнителями и поставщиками; Формирую регулярную отчетность по выполнению мероприятий; Разрабатываю и внедряю программы и методики проведения работ; Отвечаю за разработку технических заданий, выбор и согласование технических решений, необходимых для реализации ОКР, их тестирование и реализацию; Отвечаю за ведение учёта ТМЦ; Организовываю и контролирую процесс приемки результатов исполнения контракта, в рамках закупочных процедур проекта; Организовываю выезды на объекты для приемки результатов исполнения выполненных работ, а также непосредственно приемку результатов работ в рамках исполнения контракта.

- Руководство направлением эксплуатации и развития систем управления сетью. - Обеспечиваю безаварийную эксплуатацию систем управления сетью - Обеспечиваю развитие систем, своевременное обновление и расширение систем, учитывая потребности сети и смежных подразделений. - Обеспечиваю разработку автоматизированных решений в рамках потребностей развития систем. - Обеспечиваю наличие АТР для всех типов эксплуатируемого оборудования. - Обеспечиваю приемку и дальнейшую передачу в Единый центр управления сетью МФ новых систем управления. - Обеспечиваю интеграцию всех новых систем управления в инфраструктуру Зонтичных систем. - Обеспечиваю техническую поддержку пользователей. - Обеспечиваю участие специалистов подразделения OSS и NMS в федеральных командах. -- Участвую в проектах внедрения и развития OSS систем (модулей OSS систем) - Обеспечиваю поддержку работоспособности и актуальности локальных систем статистики и различных вспомогательных приложений. - Обеспечиваю разработку локальных автоматизированных решений для нужд смежных подразделений Участвовал в реализации проекта КК FIFA-2017 по футболу в г. Сочи Отвел за подготовку мобильной и фиксированной сети компании к безаварийному и качественному проведению мероприятия. Руководил оперативным штабом в период проведения матчей. В период проведения ОИ Сочи-2014 находился в составе оперативного штаба Мегафон. Дополнительно к выполнению основных обязанностей организовал: - своевременную обработку VIP жалоб от руководства компании, МОК. - мониторинг качества предоставляемых сервисов VIP абонентам. - мониторинг и управление качеством предоставляемых услуг на территории Сочи, Олимпийского парка, отдельных Олимпийских объектов. Отмечен памятной медалью и грамотой за подписью В.В. Путина, за вклад в реализацию проекта Олимпиада Сочи-2014.

- Организовал круглосуточный мониторинг работоспособности сети компании. Круглосуточное сопровождение аварийно-восстановительных и плановых работ. - Обеспечил достижение поставленных руководством компании целей, выполнение KPI сотрудниками подразделения управления и мониторинга. - Обеспечил управление процессом аварийно-восстановительных работ при возникновении критичных аварии на сети компании. - Обеспечил своевременное информирование руководителей компании и смежных подразделений о резонансных событиях на сети. - Взаимодействую с федеральным центром управления и мониторинга при возникновении критичных аварий и чрезвычайных ситуаций на сети. - Взаимодействую с руководством сторонних компаний при авариях сети, затрагивающих сервисы компании. Координирую действия сторонних организаций с целью скорейшего восстановления сервисов. - Предоставляю регулярную отчетность и аналитическую информацию по выполнению целей подразделением, вношу предложения руководству по повышению показателей эффективности работы подразделения. - Разрабатываю, корректирую и согласовываю инструкции и регламентирующие документы компании, которые регулируют работу оперативного управления и смежных подразделений компании. - Отвечаю за организацию обучающих лекций и курсов повышения квалификации для сотрудников подразделения. - Отвечаю за обеспечение исполнения сотрудниками технологической и трудовой дисциплины, техники трудовой и пожарной безопасности. - Отвечаю за обеспечение конфиденциальности полученной в процессе работы информации всего подразделения.

- обеспечивал круглосуточную техническую поддержку клиентов фиксированной сети в соответствии с действующими инструкциями и регламентами компании. - предоставлял регулярную отчетность и аналитическую информацию по выполнению целей подразделением, - создавал, корректировал и согласовывал инструкции и регламентирующие документы компании, которые регулируют работу технической поддержки и смежных подразделений компании. - контролировал ход устранения аварийных ситуаций на фиксированной сети компании. - координировал действия сотрудников технической поддержки и смежных подразделений при устранении критичных аварий на сети. - контролировал процесс своевременного информирования корпоративных клиентов и коммерческих подразделений компании о плановых и аварийных работах на сети. - взаимодействовал с федеральным центром управления и мониторинга при проблемах у крупных федеральных и VIP клиентов. - взаимодействовал с руководством сторонних операторов, предоставляющих "последнюю милю" при крупных авариях на сети, а также авариях, затрагивающих сервисы VIP и федеральных клиентов.

- мониторинг оборудования CS, PS Core Nokia, Huawei. - оперативное устранение аварий на сети. - регистрация всех аварийных ситуаций на коммутационной подсети филиала, передача инцидентов в профильные подразделения. - сопровождение аварийно-восстановительных работ на сети, взаимодействие с персоналом смежных служб. - подготовка статистических данных по аварийным ситуациям на коммутационной подсети филиала. - отвечал за составление отчетности руководству на основании предоставляемых статистических данных. - организовывал и проводил обучающие лекции для повышения квалификации сменных инженеров коммутационной подсистемы. - проводил актуализацию данных в существующих базах по оборудованию площадок филиала. - подготавливал документацию, регламентирущую деятельность отдела со смежными подразделениями филиала. - взаимодействовал с федеральным центром управления и мониторинга при возникновении критичных аварий и чрезвычайных ситуаций на сети.

- мониторинг оборудования CS, PS Core Nokia. - регистрация всех аварийных ситуаций на коммутационной подсети филиала, передача инцидентов в профильные подразделения. - сопровождение аварийно-восстановительных работ на сети, взаимодействие с персоналом смежных служб. - подготовка статистических данных по аварийным ситуациям на коммутационной подсети филиала. - отвечал за составление отчетности руководству на основании предоставляемых статистических данных. - организовывал и проводил обучающие лекции для повышения квалификации сменных инженеров коммутационной подсистемы. с Октября 2010 переведен в г.Краснодар на должность Старшего сменного инженера, с расширением круга обязанностей.

- Разрабатывал специализированное ПО для обработки радиосигналов. - Проводил ПСИ. - Проводил настройку оборудования и ПО при сдаче объектов в эксплуатацию. - Проводил базовое обучение сотрудников заказчика.