Менеджер по работе с партнерами

95 000 руб.

Занятость:

Полная занятость
График работы:

Полный день

Опыт работы

Январь 2020 —
январь 2021

1 год

Colife

Руководитель службы поддержки

Работа в PlanFix CRM. Постановка и распределение задач по сотрудникам. Контроль выполнения задач и сроков. Координация уборок. Заполнение отчетности. Ежедневное общение с клиентами в чатах (оператор). Урегулирование конфликтов и работа с негативом. Подбор мастеров для исполнения задач. Внедрение бота и автоматизация процессов. Составление регламентов и базы знаний для сотрудников. Обучение новых сотрудников.

Декабрь 2018 —
январь 2021

2 года 1 месяц

Mail.Ru Group

Менеджер поддержки ключевых клиентов

Работа на крупной e-commerce платформе. Решение клиентских споров, поддержка самых крупных китайских поставщиков, выполнение KPI, принятие финансовых решений, выстраивание коммуникаций и разрешение конфликтных ситуаций с партнерами, а также информационная поддержка. Опыт работы с интернет-площадками: Pandao, Ozon, Одноклассники, Юла. Деловой перевод и самостоятельное проведение обучающих вебинаров. Составление регламентов и базы знаний. Обучение новых сотрудников.

Январь 2017 —
ноябрь 2018

1 год 10 месяцев

HUAWEI

Менеджер по документообороту в отделе поставок

Подготовка первичной документации и полный документооборот: создание, обработка и организация пересылки, архивация, ведение базы данных. Ежедневная деловая переписка и переговоры на английском и китайском языке. Контроль сроков отправки документов всей командой для соблюдения норм KPI. Работа в ERP системе, признание выручки, биллинг. Участие в организации ежегодного собрания для руководителей департамента. Предложила идею и осуществила с IT отделом упрощение алгоритма работы во внутренних системах, в результате чего, повышена производительность труда сотрудников отдела на 20%. Успешно обучила двух новых сотрудников и написала 2 англоязычных гайда.

Март 2015 —
август 2015

5 месяцев

Государственный Эрмитаж

Менеджер по работе с клиентами

Повысила прибыль компании от иностранных клиентов на 25%. Консультировала на английском, китайском и русском языке. Занималась продажей дорогих товаров, представленных в магазине-музее. Отвечала за товарооборот, за повышение продаж, за товарно-материальные ценности.

Опыт вождения

Имеется собственный автомобиль

Права категории B

Обо мне

Я свободно владею китайским и английским языком. Умею находить подход к любому человеку, люблю работать в команде, обладаю лидерскими и организаторскими способностями, самостоятельно принимаю решения, всегда открыта к общению. В свободное время люблю гулять, играть в настольные игры и встречаться с друзьями. Люблю принимать участие и организовывать корпоративные мероприятия. Я самостоятельная, люблю путешествовать в одиночку. Способна быстро обучаться - выучила китайский язык за 1 год. Высокомотивированная. Достигнута личная цель - получение гранта на обучение в ведущем учебном заведении Китая. 4 года прожила в г. Шанхай, есть опыт работы в Китае. Проактивная.

Образование высшее

2022

Российский государственный гуманитарный университет, Москва

Рекламы и Связей с общественностью, Реклама и PR

2017

East China Normal University, ведущее учебное заведение Китая

School of Public Administration, Human Resource Management

Знание языков

Русский — родной

Иностранные языки

Английский — A1 — Начальный

Гражданство, время в пути до работы

Гражданство:

Нет
Разрешение на работу:

Нет
Желательное время в пути до работы:

Не имеет значения