Менеджер по работе с клиентами

55 000 руб.
  • Занятость:
    Полная занятость
  • График работы:
    Полный день

Опыт работы

Июль 2019 —
сентябрь 2019
2 месяца
КПК Альфа Сбережение
Советник по сбережениям
Обязанности:
Проведение телефонных переговоров;
Деловые встречи с клиентами, презентация продуктов компании
Полный цикл работы с клиентом;
Сопровождение действующих клиентов;
Март 2017 —
май 2017
2 месяца
ООО ГлавДоставка-МСП
МЕНЕДЖЕР ПО ПРОДАЖАМ
Активный поиск клиентов
расчет и подготовка коммерческих предложений;
согласование и заключение договоров
регулярная отчетность перед непосредственным руководителем;
контроль выставления счетов и дебиторской задолженности.
Апрель 2016 —
май 2016
1 месяц
Банк "Траст"(ПАО)
Ведущий специалист (ипотека)
Привлечение в банк заявок через партнерский канал (риэлторы, брокеры);
Расширение партнерской базы путем привлечения в банк новых партнеров (агентства недвижимости);
Проведение переговоров с первыми лицами компаний-партнеров банка;
Сопровождение клиента с момента обращения в банк до получения клиентом ипотечного кредита
Июль 2015 —
март 2016
8 месяцев
АКБ АБСОЛЮТ БАНК (ПАО)
Старший специалист по работе с клиентами
Операционное обслуживание физических лиц :
Консультирование клиентов по всем банковским продуктам и услугам;
Продажи розничных банковских продуктов и услуг;( ипотека, вклады, страховки, пластик) работа с пластиковыми картами,работа с счетами клиентов
Формирования документ дня.
Предоставление справок,выписки по счетам клиентов.
Платежи переводы (ПБОС). Выезды к партнерам,ведение отчетности.
Прием заявок от клиентов на программу ипотека с гос поддержкой а так же, другие программы.
Консультация по ипотеке по телефону,интернет -заявка, на территории у застройщика.
Сбор документов корректность и полнота представленных документов
Формирование электронных досье для подачи на рассмотрение заявок
Информирование о ходе рассмотрение заявки на ипотеку
Ежедневная и Еженедельная отчетность по принятым заявкам.



,
Июль 2014 —
март 2015
8 месяцев
ОАО Альфа-Банк
Специалист по работе с клиентами (телемаркетинг)
-Совершение исходящих звонков текущим клиентам банка;
Без поиска клиентов, звонки только по теплой базе;
-Предложение банковской продукции. (вторичка)
накопительный счета , пакеты услуг, Кредиты, Кредитные карты
Январь 2014 —
май 2014
4 месяца
ЗАО Банк Русский Стандарт
Старший инспектор
-Ведение переговоров с заемщиками 3-лицами на стадии 30--60
-Оформление полученных результатов ПО
-Сбор просроченных платежей
Февраль 2013 —
апрель 2013
2 месяца
ООО МЭНПАУЭР СИАЙЭС,
Специалист отдела продаж
Выезды к клиентам по назначенным встречам разных категорий (payroll, lcs, wolkin)
Продажа банковских продуктов кросс продажи,
Совершения звонков с целью назначения встреч,
Оформление документов,
Проведение встреч,
Апрель 2011 —
август 2011
4 месяца
ЗАО ВТБ24
Администратор зала
- Навигация клиентов в зале
- Урегулирование конфликтов
- Принятие обращений от клиентов
-Введение клиентских обращений в спец программу
-Формирование выписки по карточным счетам клиента
- проверка наличие актуальных плакатов буклетов на стойках в зале
кросс продажи
Сентябрь 2010 —
март 2011
6 месяцев
ОАО ‘Альфа-Банк” дирекция управления просроченной задолжности
Специалист по работе с просроченной задолженностью
- Должностные обязанности и достижения:
- Ведение работы по взысканию задолжности в рамках компетенции отдела
- Оcуществление обзвона клиентов с 1 по 90 день просроченной задолжности
- Выянение причин неоплаты заемщика
- Получение первичной информации о мошенничестве
- Оформление результатов обзвона по заемщика DM
Январь 2008 —
август 2009
1 год 7 месяцев
ООО “ХКФ Банк” “департамент управления просроченной задолжности
Специалист по работе с просроченной задолжностью
Консультирование заемщика по вопросам погашения просроченной задолженности, начисления штрафных санкций.
- Внесение в соответствующее программное обеспечение информацию, полученную в ходе телефонных переговоров с заемщиками, членами их семей, иными лицами.
- Побуждение к оплате.

Обо мне

Знание банковских продуктов, владение программой CRM,
Умение презентовать банковские продукты
Стандарты и качество обслуживание клиентов в банке
7этапов продаж. техника SPIN.AIDA SMART
Знание основных программ EQUATIN, DEBT MANAGER.
АБС БИСКВИТ GBA, TS AGENT. E-STAFF, АБС HOST, CRIF FLOW
Компьютерные навыки:
Знание ПК, (officeWord.office Excel.office outlook, lotus notes, Power point) факс принтер,





.

Образование высшее

2011
Московский финансово-промышленный университет
менеджмент организации, управление персоналом
2009
колледж делового администрирования
менеджмент организации, менеджер по отраслям

Знание языков

Русский — родной
Иностранные языки
АнглийскийA1 — Начальный

Гражданство, время в пути до работы

  • Гражданство:
    Нет
  • Разрешение на работу:
    Нет
  • Желательное время в пути до работы:
    Не имеет значения