Менеджер по работе с клиентами

- обеспечение ежемесячного роста заказов от действующих клиентов;
- запуск и развитие новых клиентов, полученных от отдела продаж;
- выполнение ежемесячных плановых показателей (кол-во заказов, выручка, встречи);
- разработка для клиента новых логистических решений и сервисов;
- предоставление качественной информационной поддержки клиенту;
- проведение детального анализа в разрезе закрепленных клиентов.

- оперативный контроль за своевременностью выполнения принятых заказов от клиентов - разработка дизайна, верстка макетов, сдача в печать каталогов рекламного характера;
- взаимодействие как с клиентом, так и со всеми структурами внутри издательства: работа с правками редактора, корректорскими правками, контроль работы дизайнера/верстальщика;
- подготовка к сдаче в печать каталогов, взаимодействие с типографией.

организация и курирование работы с партнерами по программам лояльности 2-х проектов - Глобус Гурмэ и Смартори; участие в маркетинговых активностях; создание и отправка е-мейл рассылок по подписчикам; наполнение сайта контентом; копирайт

Курирование договоров с федеральными клиентами; информирование клиентов о тарифах и услугах, территории обслуживания; информирование о наличии дебиторской задолженности и решение вопросов по оплате; выставление счетов и других закрывающих документов по окончании отчетного периода; работа с гарантийными письмами; розыск отправлений и пред-претензионная работа.

Курирование действующих договоров по доставке и хранению заказов внешних интернет-магазинов;
Обеспечение выполнения поставленных планов за счет развития действующих клиентов;
Контроль корректности договорной работы;
Регулярный контроль корректности и своевременное обновление коммерческого предложения, тарифной сетки и географии обслуживания;
Контроль отчетности по партнерам, включая отчетность по забору грузов;
Товарные сверки при закрытии отчетного периода.

обеспечение стабильной работы действующей региональной сети и курьерской доставки на курируемой территории; обеспечение своевременного предоставления отчетных документов от субагентов; ежедневный контроль дебиторской и товарной задолженности по закрепленным субагентам; общение с региональными агентами, консультирование их по рабочим вопросам; обучение и консультирование новых субагентов.

консультирование клиентов по вопросам публикации их произведений в альманахах; техническая и административная поддержка авторов сайта – по телефону и электронной почте; работа с претензиями авторов, систематизация и анализ обращений, выработка предложений по оптимизации работы; общение с авторами сайтов в рамках организации мероприятий (конкурсы, телепередачи); подготовка и информационных и новостных материалов для сайта; общение с журналистами и внешними организациями.

Key Responsibilities:
To answer incoming calls
To enter information about insured events in a database
To advice customers in all their questions

Ключевые обязанности: работа в международной компании International SOS с клиентами (страховыми компаниями, застрахованными), предоставление консультационных услуг держателям страховых полисов КАСКО/ОСАГО в случае ДТП. Так же регистрация случаев авто-страхования в базе данных. Успешно прошла обучение, о чем имею соответствующие сертификаты, в CBSD/Thunderbird Russia по курсу: "эффективное общение по телефону".

составление и рассылка договоров исходящего перестрахования, подготовка бордеро и счетов, а также договоров факультативного перестрахования; извещение перестраховщиков об убытках, расчет доли перестраховщиков в страховом возмещении, контроль за поступлением от перестраховщиков доли в убытке, взаимодействие с компаниями-партнерами по договорам исходящего перестрахования, ведение базы учета договоров перестрахования;
- подготовка договоров (полисов) добровольного личного страхования от н/с и болезней, договоров (полисов) на страхование ОПО, договоров (полисов) страхования имущества юр.лиц, подготовка доп. соглашений на пролонгацию договоров и расчет страховой премии, отслеживание поступлений страховых платежей.

формирование, учет и анализ рекламного бюджета филиалов, контроль за рекламными расходами, участие в организации, координации и контроле за развитием страхования в филиалах, формирование отчетов и справок по филиальной сети на основании представленных филиалами и подразделениями ЦО данных; согласование и подготовка приказов, доверенностей и распоряжений, касающихся деятельности региональной сети, участие в организации обеспечения совещаний, семинаров и иных мероприятий с участием директоров филиалов, проводимых Головным офисом, участие в тендерах по регионам: подготовка пакета документации к участию в конкурсных торгах; регистрация и сопровождение агентских/брокерских договоров филиалов, контроль за порядком заключения и исполнения финансово-хозяйственных договоров филиалов (форма договора, полномочия директора филиала при их заключении), учет и анализ материально-технической обеспеченности региональной сети, мониторинг договорной и хозяйственной деятельности филиалов в пределах компетенции ДРП и др.

участие в организации, координации и контроле за развитием страхования в филиалах, формирование отчетов и справок по филиальной сети на основании представленных филиалами и подразделениями ЦО данных; согласование и подготовка приказов, доверенностей и распоряжений, касающихся деятельности региональной сети, участие в организации обеспечения совещаний, семинаров и иных мероприятий с участием директоров филиалов, проводимых Головным офисом, участие в тендерах по регионам: подготовка пакета документации к участию в конкурсных торгах; регистрация и сопровождение агентских/брокерских договоров филиалов, контроль за порядком заключения и исполнения финансово-хозяйственных договоров филиалов (форма договора, полномочия директора филиала при их заключении), учет и анализ материально-технической обеспеченности региональной сети, мониторинг договорной и хозяйственной деятельности филиалов в пределах компетенции ДРП и др.

ведение автоматизированной базы данных по делопроизводству; организация, координация, учет и контроль документооборота; протоколирование еженедельных совещаний; формирование сводной номенклатуры дел; подготовка, отбор и сортировка материалов для постоянного и временного хранения; составление актов о передаче документов; списание материалов и др.

протоколирование рабочих совещаний; организация командировок, контроль за сроками исполнения документов; организация телефонных переговоров руководителя; планирование рабочего дня и т.п.

организация и подготовка совещаний; подготовка презентаций; организация командировок руководства, подготовка программ визитов и т.п.

преподавание истории в старших классах. Школа специализируется на обучении детей и подростков с выраженными трудностями обучения и воспитания, обусловленными нервно-психическими заболеваниями и пограничными к ним состояниями.