Менеджер отдела запасных частей

90 000 руб.
  • Занятость:
    Полная занятость
  • График работы:
    Полный день

Опыт работы

Июль 2018 —
декабрь 2020
2 года 5 месяцев
Jaguar Land Rover
Специалист по работе с дилерами
Служба поддержки дилеров, отдел послепродажного обслуживания, сегмент b2b.
Обязанности:
- Технический подбор по заявкам, используя каталоги и руководства EPC, Topix, DDW, Vista
- Размещение, процессирование и контроль выполнения заказов в системе SAP. Эскалация и поиск альтернатив для сокращения сроков гарантийного ремонта.
- Претензионная работа по вопросам повреждения запчастей, брака, неверных вложений и ошибок каталога.
- Коммуникации со смежными отделами и компаниями-партнёрами (ТК, таможенные брокеры), в основном на английском языке.
- Подготовка пакета документов для экспортных поставок в Армению.
- Координация и контроль сезонных кампаний по предзаказу шин / дисков / колёс в сборе.
- Перевод новых материалов для дилеров.

Достижения:
- Разработал инструкцию для дилеров по частым и неоднозначным техническим вопросам подбора, что снизило общее количество запросов.
- Изменил схему коммуникаций с зарубежными коллегами и таможенными брокерами, что повысило оперативность обработки и дало онлайн доступ к актуальным статусам запросов.
- Выделил категории товаров, что позволило срочные заказы при обработке лучше сортировать по авиа- / наземным маршрутам, сокращая сроки ремонта у региональных дилеров.
- Разработал основу действующей мотивационной программы сотрудников.
Январь 2017 —
июнь 2018
1 год 5 месяцев
Рэд Стар Авто
Специалист по подбору запасных частей
Клубный сервис для автомобилей VAG группы с акцентом на тюнинг.
Обязанности:
- Технический подбор по электронным каталогам и проверка совместимости ЗЧ.
- Поиск и заказ запчастей у доступных поставщиков.
- Управление небольшим складом.
- Приём и предварительная запись на ремонт, консультирование клиентов.
- Расширение заказ-нарядов.

Достижения:
- Увеличил клиентскую базу за счёт тесных коммуникаций с автоклубами и компаниями-партнёрами.

Работал без официального трудоустройства.
Апрель 2016 —
декабрь 2016
8 месяцев
РОЛЬФ, группа компаний
Специалист по подбору запчастей
Отдел оптовых продаж запасных частей брендов Jaguar, Land Rover, Porsche, Lexus, Toyota.
Обязанности:
- Приём и обработка заказов оптовых клиентов.
- Технический подбор по электронным каталогам.
- Формирование полного комплекта документов для списания ТМЦ.
- Претензионная работа и документооборот по рекламациям.
- Ведение отчетностей по отгрузкам и рекламациям.
- Исполнение обязанностей менеджеров по продажам запасных частей при необходимости.

Достижения:
- Наладил коммуникацию клиент - отдел продаж - склад - бухгалтерия, что сократило время обработки претензий.
Июль 2015 —
апрель 2016
9 месяцев
РОЛЬФ, группа компаний
Техник склада
Склад запасных частей Jaguar, Land Rover, Porsche.
Обязанности:
- Приём запасных частей и материальных ценностей на склад.
- Контроль наличия и правильности оформления первичных бухгалтерских документов.
- Распределение ТМЦ по местам хранения в зависимости от их назначения, оптимизация склада.
- Выдача товара со склада.
- Проведение инвентаризаций.

Достижения:
- Разобрал и систематизировал зону брака, оптимизировал процесс приёма / возврата запчастей по рекламациям.

Опыт вождения

Имеется собственный автомобиль
Права категории B

Обо мне

Знаком со всеми офисными программами пакета MS Office. MS Excel на постоянной основе (в основном ВПР и сводные таблицы), уверенный пользователь ПК.

Из личных качеств могу выделить целеустремлённость, ответственность, инициативность, быструю обучаемость и нацеленность на результат. Коммуникативность и чувство юмора в комплекте.

Раньше занимался спортом (пауэрлифтинг и кудо), травма и авария не позволили продолжать серьёзно, но всё равно упражняюсь без фанатизма для поддержания здорового тонуса. Не так давно увлёкся тюнингом, потихоньку улучшаю свой автомобиль.

Образование высшее

2013
Российский государственный технологический университет имени К.Э. Циолковского, Москва
Институт молодёжной политики и социальных технологий, Государственное и муниципальное управление

Знание языков

Русский — родной
Иностранные языки
АнглийскийA1 — Начальный

Гражданство, время в пути до работы

  • Гражданство:
    Нет
  • Разрешение на работу:
    Нет
  • Желательное время в пути до работы:
    Не имеет значения