Менеджер

  • Занятость:
    Полная занятость
  • График работы:
    Полный день

Опыт работы

Март 2020 —
ноябрь 2020
8 месяцев
ООО "Алина" (Туристическая компания Алина-Тур)
Помощник юриста
Помощник юриста
с марта 2020 выполняю дополнительные обязанности помощника юриста:
-регистрация заявлений/претензий;
- изучение отзывов, предложений, жалоб и претензий туристов к качеству турпродукта;
- подготовка и отправка заявлений/претензий на рассмотрение в туроператоры.
- подготовка проектов ответов на заявление/претензии в сроки, установленные законодательством Российской Федерации;
- рассылка корреспонденции ;
- с 20.07.2020 г. обработка заявлений на возврат денежных средств по аннулированным заявкам в соответствии с Постановлением Правительства РФ №1073 от 20.07.2020 г.
- получение QR-кодов согласно требованиям Постановления правительства Санкт-Петербурга №863 от 22.10.2020 г.
Июнь 2016 —
ноябрь 2020
4 года 5 месяцев
ООО "Алина" (Туристическая компания Алина-Тур)
Руководитель визового отдела
Оперативное управление отделом: организация работы, координация, контроль выполнения работы...
• размещение, обновление информации на сайте компании (по визам)
составление отчета о проделанной работе визового отдела
• контролирование работы менеджеров визового отдела
• ведение деловой переписки
• навыки использования оргтехники
• участие в подборе персонала визового отдела
•проведение обучающих семинаров для сотрудников компании.
•решение спорных вопросов
Работа с визовыми документами:проверка,обработка,подача.
Март 2016 —
май 2016
2 месяца
ООО "Библио-Глобус"
Специалист визового отдела
• Работа с тур агентствами,консультация
• Работа с визовыми документами:проверка,подготовка документов к подачи в визовый центр,выдача документов
• Контроль заявок.
Ноябрь 2015 —
январь 2016
2 месяца
ООО «КЕХ еКоммерц»
Менеджер по регистрации клиентов
1)Исходящие звонки зарегистрированным пользователям Avito (первичный контакт с клиентами)
2)Сопровождение клиентов в заполнении регистрационных данных
3)Выявление потребности клиентов
4)Ведение учета и историю коммуникаций с клиентами в единой базе
Июнь 2012 —
ноябрь 2015
3 года 5 месяцев
ООО "Натали Турс"
Специалист визового отдела
• Работа с тур агентствами , консультация ,решение спорных вопросов
• Работа с визовыми документами:проверка,подготовка,подача в визовые центры.
• Проведение аккредитации компании в консульствах и визовых центрах.
• Контроль заявок.
• Мониторинг,обзвоны,составление отчетов по проделанной работе.
Июль 2010 —
январь 2011
6 месяцев
Компания «КАРО Фильм»
Контролер билетов
1) Отвечать на все вопросы посетителей, касающиеся работы кинотеатра и его служб;
2) Свободно владеть информацией о репертуаре кинотеатра, содержании демонстрируемых кинофильмов;
3) В перерывах между сеансами, совместно с уборщицами кинотеатра, обеспечивать уборку кинозала;
4) За 10 минут до начала сеанса начинать запуск посетителей в зрительный зал проверяя наличие билетов;
5) При запуске зрителей в зал здороваться и желать посетителям приятного просмотра;
6) Вести контроль количества зрителей в зале;
7) По окончанию киносеанса открывать выходы из зрительного зала и обеспечивать выход зрителей;
8) Выполнять отдельные поручения администрации;

Опыт вождения

Имеется собственный автомобиль
Права категории B

Обо мне

Личные качества:
Исполнительность
Быстрая обучаемость
Ответственность
Внимательность
Пунктуальность
Стрессоустойчивость
Бесконфликтность
Жизнерадостность и энергичность.
Нацеленность на результат
Умение работать в команде
Без вредных привычек

Образование высшее

2012
Санкт-Петербургский государственный университет промышленных технологий и дизайна, Санкт-Петербург
ИБК, Социально-культурный сервис и туризм(специализация рекламно-выставочная деятельность)

Знание языков

Русский — родной
Иностранные языки
АнглийскийA1 — Начальный

Гражданство, время в пути до работы

  • Гражданство:
    Нет
  • Разрешение на работу:
    Нет
  • Желательное время в пути до работы:
    Не имеет значения