Менеджер по продажам новых автомобилей

Продажа новых автомобилей, проведение тест драйвов, продажа дополнительных услуг ( сервис, страхование). Выполнение плановых показателей.

Обзвон базы уже действующих клиентов. Развитие, удержание постоянных взаимоотношений уже с данной категорией клиентов. Работа как с физическими лицами так и с юридическими, в т.ч. клиенты сервиса. Предложение действующим клиентам воспользоваться следующими услугами: продажа своего автомобиля дилерскому центру, приобретение нового автомобиля либо автомобиля с пробегом ( в т.ч. по системе трейд-ин), дополнительное оборудование- по желанию клиента. Ведение клиента ОТ и ДО в зависимости от его пожеланий. Передача необходимой информации в соответствующий отдел по клиенту и дальнейший контроль за исполнением работы с этим клиентом. Цель: зайти с предложением с точки зрения дружбы с клиентом. Голос клиента в компании в буквальном смысле этого слова. Выполнение обязанностей байера: диагностика, осмотр автомобиля, согласование цены, проведение сделки. Полная самостоятельная генерация трафика в отдел продаж (тойота, лексус, ауди - не часто). Плотная работа совместно с отделом продаж. Помощь сотрудникам в организации работы с данной категорией клиентов. Отработка возражений различного рода, начиная от посещения ДЦ заканчивая претензиями в отдел продаж, удержание клиентов в компании. Доработка потерянных клиентов. Общение с клиентами как по телефону, так и лично. Самостоятельная подготовка всех соответствующих документов и договоров. Большой объем работы и большой объем информации, в графике 5/2 с плавающими выходными, а иногда и 2 - 3 недели без выходных ( высокий уровень стрессоустойчивости).

Рольф Лахта Рено - администратор отдела продаж новых автомобилей. Обязанности: встреча клиентов, перераспределение трафика и навигация в нужные отделы, работа с интернет - заявками, работа с корреспонденцией, работа с внутренней базой, занесении информации в базу по тестовым а/м, ведение отчётности, подготовка шоу рума к аудиту. Проведения собеседований и подбора администраторов на стойку рессепшен, обучение. Ненормированный график. Рольф Витебский экспресс/автомобили с пробегом - менеджер по страхованию и кредитованию. Обязанности: оформление Каско и ОСАГО, GAP, консультирование по услугам кредитования и подача кредитных заявок в банки, отработка возражений, продажа дополнительных услуг.

Встреча клиентов, прием входящих звонков, совершение исходящих, работа с корреспонденцией, подготовка прайс - листов на автомобили.