Главный/Ведущий специалист урегулирования убытков автострахования

57 476 руб.
  • Занятость:
    Полная занятость
  • График работы:
    Полный день

Опыт работы

Февраль 2016 —
ноябрь 2020
4 года 9 месяцев
Ингосстрах
Экономист 2 категории
На выделенном участке работы осуществляю деятельность по рассмотрению и урегулированию претензий потерпевших, обратившихся за страховым возмещением в порядке ПВУ. Осуществляю консультирование потерпевших по вопросам урегулирования убытков по страховым случаям. Принимаю документы, проверяю комплектность, регистрирую убыток в информационной базе, анализирую на предмет страхового случая,принимаю решение о выплате страхового возмещения, оформляю платежное поручение. Готовлю ответы на заявления и письма от потерпевших по страховым случая. Рассматриваю претензии/жалобы по убыткам, анализирую сторонние экспертные заключения, принимаю решение по доплате страхового возмещения, готовлю ответы об отказе в доплате страхового возмещения. Взаимодействую с подрядными экспертными организациями, контакт центром, сотрудниками филиалов, юристами. Принимаю решения о выплате по поступающим искам в порядке досудебного урегулирования, анализирую судебные экспертизы, рассматриваю исполнительные листы, постановления исполнительного производства, произвожу выплату.
Февраль 2012 —
январь 2015
2 года 11 месяцев
ОАО СК РОСНО
Главный специалист
С фев. 2012 г. принята в штат на должность Главного специалиста Управления урегулирования убытков корпоративных клиентов Центра урегулирования убытков автострахования.
Вектор работы управления направлен на урегулирование убытков по КАСКО физических лиц по программе "VIP клиент" и корпоративных клиентов с индивидуальными условиями страхования.
Функционал:
1. Консультация и поддержка Страхователей;
1.1. Информирование Страхователей о статусах рассмотрения убытков и сроках и процессах урегулирования;
1.2. Поддержка/консультация Заявителей по телефону и e-mail;
1.3. Поддержка/консультация/контроль смежных подразделений Общества специалистов call-center, отдела рассмотрения убытков, экспертов, юристов, службы безопасности, филиалов об особых условиях страхования корпоративных и VIP клиентов для ускорения и корректного урегулирования убытков;
1.4. Взаимодействие с подразделениями Общества при решении конфликтных ситуаций в процессе урегулирования убытков и нахождение компромиссов, оптимальных условий урегулирования;
1.5. Взаимодействие с подрядчиками и партнерами Общества, договорными станциями технического обслуживания (СТОА), Независимыми экспертизами для ускорения процесса урегулирования убытков;
1.6. Сопровождение убытков по риску «Конструктивная гибель»;
1.7. Подготовка памяток для Страхователей о действиях при возникновении страховых случаев с корпоративным автотранспортом;
1.8. Подготовка и поддержание в актуальном состоянии отчетов по убыткам корпоративных клиентов;

2. Организация документооборота
2.1. Прием/размещение/передача/выдача документов по заявленным убыткам;
2.2. Организация удаленного приема документов/регистрация убытка при самостоятельном администрировании события страхователем/при не стандартных/не типовых ситуациях.

3. Дополнительно
3.1. Организация не типовых эвакуации/осмотров по Москве и регионам силами подрядчиков Общества Аваркомами, Независимыми экспертизами по факту ДТП/после ремонта;
3.3. Ведение отчета для руководства о статусах урегулирования убытков клиентов.

С 2014 года переведена на должность Главного специалиста отдела урегулирования убытков по КАСКО с признаками мошенничества. Целью отдела является выявление признаков мошенничества в момент поступления Заявления о событии и предотвращение незаконного обогащения денежными средствами.
Функционал:
1. Рассмотрение не типовых убытков, выявление признаков мошенничества по КАСКО и ОСАГО, ДАГО;
2. Составление служебных записок для назначений плана мероприятий и проведения служебного расследования подразделением Общества (службой безопасности) с целью получения информации о достоверности наступления события;
3. Принятие решений о признании/непризнании рассматриваемых событий страховыми случаями по рискам: «Ущерб» (в т.ч. «Конструктивная гибель»), «Хищение»,«Авария», «Дополнительное оборудование»;
4. Формирование уведомлений для Страхователей о приостановлении выплаты по убыткам с признаками мошенничества, подготовка уведомлений по убыткам с выявленными признаками мошенничества об отказе в выплате,составление уведомлений для запроса недостающих документов по убыткам;
5. Ввод информации во все действующие и используемые в процессе урегулирования убытков ИС;
6. Ведение отчета в Excel-таблице по убыткам с признаками мошенничества;
7. Предоставление руководителю отчет о проделанной работе для рассмотрения материала на рабочей группе.
8. Соблюдение требований приказов, распоряжений и иных локальных нормативных актов Общества по урегулированию убытков.

С 2015 года основной функционал совмещен с функциями урегулирования убытков по КАСКО с признаком Конструктивной гибели транспортных средств. Основными задачами являются обеспечение проведения работы по урегулированию убытков и реализация годных остатков транспортных средств.
Функционал:
1. Рассмотрение заявления о событии и принятие решений о признании/непризнании событий страховыми/не страховыми случаями;
2. Проведение проверки документов по убытку и условий страхования;
3. Проверка убытков на наличие признаков мошенничества,подготовка служебных записок для проведения служебных расследований и уведомлений о приостановлении рассмотрения убытков;
4. Составление уведомлений об отказе в выплате при выявлении признаков мошенничества;
5. Информирование заявителей о статусах рассмотрения убытков и процессах урегулирования;
6. Поддержка Заявителей по телефону и e-mail по вопросам реализации годных остатков ТС;
5. Ввод информации в корпоративную информационную систему для урегулирования убытков;
6. Ведение учета убытков, связанных с конструктивной гибелью транспортных средств;
7. Взаимодействие с работниками филиалов по вопросам реализации годных остатков ТС;
8. Взаимодействие с контрагентами по вопросам реализации годных остатков ТС;
9. Подготовка Соглашений об отчуждении для Страхователей, контроль подписания Соглашений по срокам и последующих страховых выплат;
10. Подготовка договоров купли-продажи для реализаторов, контроль: подписания договора, поступлений денежных средств на счет страховой компании, передачи годных остатков т/с от Страхователей к реализаторам;
11. Разрешение вопросов частичных возвратов денежных средств реализаторам при приемке разукомплектованных т/с;


Дополнительно в 2015 году принят функционал урегулирования убытков по риску Хищение транспортных средств. Встреча Заявителей в офисе страховой компании, консультация заявителей о процессе урегулирования, подготовка и выдача запросов в ОВД, подписание Абандонов об отчуждении т/с, сопровождение убытков от заявления до выплаты страхового возмещения.
Функционал:
1. Прием и проверка комплектности пакета документов по событию;
2. Выдача запросов в ОВД;
3. Регистрация события в ИС;
4. Информирование Заявителей по телефону и e-mail о статусах рассмотрения убытков;
5. Рассмотрение и принятие решений о признании/не признании событий страховыми случаями;
6. Проверка убытков на наличие признаков мошенничества, взаимодействие со службой безопасности, составление уведомлений о приостановлении выплат, об отказах, о запросе документов;
7. Ведение учета убытков, связанных с Угоном ТС;
8. Подготовка Абандонов для подписаний с Заявителями;
Февраль 2012 —
январь 2015
2 года 11 месяцев
Страховая Компания Allianz
Главный специалист отдела урегулирования убытков
1.Анализ поступивших заявлений по договорам КАСКО, ОСАГО. Регистрация убытков в информационных системах, размещение документов в программах, выдача документов и запросов в ОВД по просьбам Страхователей;
2.Принятие решения о признании/непризнании рассматриваемых событий страховыми случаями и проверка убытков на признаки возможного мошенничества/подлога и постановка задачи СБ для детального расследования, контроль сроков урегулирования;
3. Приём звонков, обработка поступающей информации, консультация клиентов по страховым событиям;
4. Подготовка письменных отказов в производстве страховых выплат, о приостановлении рассмотрения заявлений по убыткам, ответов на претензии страхователей;
5. Взаимодействие и консультация филиалов, call-center, экспертов об особых условиях страхования vip клиентов для ускорения и корректного урегулирования убытков;
6. Взаимодействие с контрагентами: официальными дилерами, независимыми техническими центрами, внешними экспертными организациями, эвакуационными службами при урегулировании убытков;
7. Контроль сроков, качества и кол-ва урегулированных убытков;
8. Ведение процесса об отчуждении тс по Конструктивной гибели и Хищению, контроль подписания соглашения сторонами;
9. Ведение процесса реализации годных остатков, контроль подписания договоров сторонами, поступлений дс на р/с ск, передача го тс;
10. Разрешение вопросов по разукомплектованным транспортным средствам;
11. Взаимодействие с оценочными организациями;
12. Ведение отчетов в формате Excel по урегулированию убытков.
Февраль 2008 —
февраль 2012
4 года
ОАО СК РОСНО
Ведущий специалист
Опыт работы в других отделах за период фев. 2008 г.- фев. 2012 г. по договору подряда.
С 2011 г. - фев. 2012 г. Ведущий экономист Казначейства.
Подготовка ежедневных аналитических отчетов, формирование дополнительных отчетов по запросам структурных подразделений, руководителя; Оформление распорядительной, служебной документации;
С 2010 г. Специалист группы контроля внешних расходов.
Прием, проверка актов выполненных работ подрядчиками по услугам: выезда аварийного комиссара на оформление страхового события, проведения независимой экспертизы,эвакуации; согласование расходов для оплаты счётов по актам выполненных работ; подготовка служебной документации для оплаты счетов подрядчиков.
С 2010 г. Специалист группы контроля регрессных поступлений. Отслеживание поступающих платежей по суброгации, внесение информации в ИС, привязка поступивших платежей к убытку, урегулирование убытка, ведение отчета.
В 2009 г. Делопроизводитель в отделе суброгации.
Прием/отправка поступивших претензий в отдел/в смежные подразделения (в СБ, ЮД), ведение отчетов/архива.
В 2008 г. Координатор аварийных комиссаров.
Прем заявок вызова аварийного комиссара, распределение заявок между аварийными комиссарами по Москве, согласование станции ремонта для выдачи направления на ремонт на месте ДТП.

Опыт вождения

Имеется собственный автомобиль
Права категории B

Обо мне

"болею" душой за дело
Быстро обучаюсь, так как всю новую информацию записываю в ежедневник. Иногда бывает долго запрягаю, чтобы потом быстро ехать. Нацелена на результат.

Образование высшее

2012
Московская Гуманитарно-Техническая Академия
экономический/финансы и кредит,

Знание языков

Русский — родной
Иностранные языки
АнглийскийA1 — Начальный

Гражданство, время в пути до работы

  • Гражданство:
    Нет
  • Разрешение на работу:
    Нет
  • Желательное время в пути до работы:
    Не имеет значения