Специалист второй линии технической поддержки

Москва
Полная занятость
Опыт работы: От 3 до 6 лет
Удаленная работа

Условия: 

Работа над интересными международными проектами;
Возможность профессионального обучения и развития;
Работа в инновационном центре с развитой инфраструктурой и передовыми технологиями;
Возможность работать удаленно из любого города страны. Кто желает посещать офис: есть два офиса. Если решите посетить офис, то вас ждут сладости, вкусный кофе, мягкие пуфы, настольный теннис, спортзал, бассейн и хорошая атмосфера;
Работа в проектах с самыми современными технологиями;
Официальное оформление и з/п;
Мотивационный пакет;
Корпоративный MacBook.
Мы ищем сильного специалиста, который любит технологии, умеет разбираться в сложных вещах и обладает широким техническим кругозором.
Друзья! Ждем ваши резюме! Будем рады познакомиться!

Требования: 

Технический бэкграунд: понимание принципов работы с БД, принципов интеграций, умение читать логи;
Умение решать проблемы (problem-solving);
Обязателен опыт поддержки клиентских бизнес-приложений;
Обязателен опыт работы в продуктовой IT компании;
Желателен: опыт написаний SQL, noSQL запросов, опыт работы с консолью linux, знание python;
Уровень английского не ниже B1.

Обязанности: 

Оказывать консультации пользователям по работе сервиса;
Выполнять задачи по настройке сервиса;
Воспроизводить ошибки пользователей с целью подтверждения/не подтверждения бага;
Настраивать интеграционный обмен между сервисом и системой Заказчика;
Взаимодействовать с прочими командами поддержки со стороны Заказчиков в рамках выполнения работ по заявкам и контроля хода их выполнения;
Обрабатывать заявки согласно внутреннему процессу;
Выполнять ежедневный мониторинг статусов заявок, контролировать сроки исполнения, информировать пользователей об изменениях;
Обеспечивать исполнение регламентов SLA.

  •  
Контактное лицо: ООО СМАРТ РИТЕЙЛ
Email: e.ustinova@a-bmcom.ru
Вакансия изменена: 14.07.2021
ООО ВМКом
Москва
Есть вопросы?
По техническим вопросам в работе сайта вы можете написать на почту tech@step-ler.ru